內(nèi)衣店開了十年，最近一位顧客頻繁要求僅退款。

**掉色嚴(yán)重！

把我身體都染黑了！

貨不對(duì)版！

我30斤卻給我發(fā)S碼的貨，賣家腦子是不是有問(wèn)題？

這包裝袋搞的，別人還以為我買的是****！

我忍無(wú)可忍，直接把她賬號(hào)拉黑。

可沒(méi)想到，她竟然換個(gè)賬號(hào)繼續(xù)退。

無(wú)良商家還敢將我拉黑！

你在心虛什么！

質(zhì)量差！

穿了過(guò)敏，現(xiàn)在那里又疼又*！

醫(yī)生說(shuō)是細(xì)菌感染，必須退款!我立即點(diǎn)進(jìn)**查看同一地址退款記錄，竟然整整99次！

后來(lái)我笑著將熨斗在她臉上燙出個(gè)洞：“不是喜歡僅退款嗎？

現(xiàn)在怎么不退了？”

……“?！幸粭l新差評(píng)”**界面彈出來(lái)的瞬間，“申請(qǐng)僅退款”五個(gè)黑字如燒紅的烙鐵，狠狠燙在我眼睛里。

訂單號(hào)98765，商品是我賣得最好的款。

退款理由那行字更是扎心：“質(zhì)量差！

穿了過(guò)敏，那里又疼又*！

醫(yī)生說(shuō)細(xì)菌感染，必須退款！”

下面還附了張模糊得能看出馬賽克的“病歷單”。

字兒糊得跟被水泡過(guò)似的，卻配了段惡毒到扎人的評(píng)價(jià)：“賣家心黑！

賣劣質(zhì)**害我感染，大家別買！

誰(shuí)買誰(shuí)倒霉！”

我盯著屏幕，手指控制不住地發(fā)抖，連手機(jī)都快握不住。

這個(gè)地址的買家，我太熟了，我去**查了查，這是她第99次申請(qǐng)僅退款！

從去年我開這家店開始，她每個(gè)月雷打不動(dòng)下單好幾單。

每次收**就編各種離譜理由要僅退款。

一開始說(shuō)“**上有黑點(diǎn)”，我讓她拍照片，她磨蹭半天發(fā)張模糊的圖。

后來(lái)又說(shuō)“碼數(shù)不對(duì)，穿不了”，可我明明按她拍的尺碼發(fā)的貨。

最離譜的一次，她說(shuō)“快遞盒破了，懷疑被人摸過(guò)，惡心”。

我立即跟快遞員核實(shí)，人家說(shuō)簽收時(shí)包裝完好得很。

前幾次我還耐著性子跟她協(xié)商，說(shuō)可以補(bǔ)發(fā)，可以退換，運(yùn)費(fèi)我全出。

可她要么幾天不回消息，要么一回就罵得難聽。

說(shuō)我“想騙她錢做生意沒(méi)良心”。

上次她退第98次時(shí)，我實(shí)在忍不住跟平臺(tái)申訴。

**卻只會(huì)說(shuō)“客戶有退款**，建議您自行協(xié)商”。

輕飄飄一句話，把我所有委屈都堵了回去。

可這次不一樣，她竟然編出“細(xì)菌感染”這種惡心話，還誣陷我賣劣質(zhì)貨。

我店里的**都是我精挑細(xì)選的廠家，每批貨都要自己先試穿。

我質(zhì)檢報(bào)告堆在抽屜里厚厚一摞，怎么就成劣質(zhì)貨了？

胸口的郁氣像團(tuán)火似的燒起來(lái)，燒得我腦子發(fā)懵。

我點(diǎn)開聊天框，指尖飛快地在屏幕上敲字，指甲蓋都快戳進(jìn)屏幕里：“你到底想干什么？

買99次退99次，還造謠我賣劣質(zhì)貨！”

“你是不是***了，缺這點(diǎn)錢看?。俊?br>
發(fā)送成功的提示彈出來(lái)時(shí)，我長(zhǎng)長(zhǎng)舒了口氣，胸口那股憋了快一年的氣總算散了點(diǎn)。

可還沒(méi)等我喘勻氣，“快樂(lè)小天使”的回復(fù)就彈了出來(lái)，滿屏的囂張：“你敢罵我？

我看你這店是不想開了！

等著被投訴吧！”

我冷笑一聲，剛想回懟“誰(shuí)怕誰(shuí)”，**突然彈出個(gè)刺眼的紅色提示。

平臺(tái)警告：客戶投訴您**消費(fèi)者，惡意攻擊，店鋪已臨時(shí)封禁，需24小時(shí)內(nèi)公開道歉并獲得客戶諒解，否則將永久封號(hào)。

我整個(gè)人都僵住了，手機(jī)“啪嗒”一聲掉在地上，屏幕磕出道裂痕。

這家店，是我用僅有的三萬(wàn)塊存款開的。

當(dāng)初我跟老公周強(qiáng)說(shuō)想開店，他跟**一起笑我“初中畢業(yè)還想做生意”。

說(shuō)我“安分點(diǎn)找個(gè)工廠上班得了”。

是我偷偷攢了三年的工資，連件新衣服都舍不得買，才湊夠了啟動(dòng)資金。

實(shí)體店客流量不行，我就跟著網(wǎng)上的教程學(xué)直播。

我每天晚上對(duì)著鏡頭試穿**，被人罵“低俗沒(méi)底線”也從未想過(guò)放棄。

選款時(shí)要跑遍**市場(chǎng)，對(duì)比十幾家的面料，回家試穿到腿都麻了。

打包快遞到凌晨更是常事，有時(shí)候累得直接趴在倉(cāng)庫(kù)的箱子上睡著。

我好不容易攢了點(diǎn)流量，每天能有幾十單生意，現(xiàn)在說(shuō)封就封？