早上八點(diǎn)五十五分，銳鋒科技電話(huà)銷(xiāo)售中心，空氣里彌漫著一種無(wú)形的焦灼。

此起彼伏的鍵盤(pán)敲擊聲和壓低嗓音的通話(huà)聲，構(gòu)成**音。

巨大的電子屏幕上，實(shí)時(shí)滾動(dòng)著每個(gè)人的業(yè)績(jī)排名、通時(shí)、通次數(shù)據(jù)，像一張冰冷的審判榜。

林曉靜的名字，一如既往地徘徊在末尾的灰**域。

她快速登錄自己的工號(hào)，冰冷的系統(tǒng)界面彈出今日任務(wù)指標(biāo)：通時(shí)：2小時(shí)通次：50次目標(biāo)銷(xiāo)售額：8000元看似比傳統(tǒng)印象中的指標(biāo)輕松，但只有身處其中的人才知道，這2小時(shí)的“有效通話(huà)時(shí)長(zhǎng)”和50個(gè)“有效接通”（對(duì)方接聽(tīng)并有一定對(duì)話(huà)）背后，是數(shù)倍時(shí)間的投入和無(wú)數(shù)的拒絕。

公司采用智能外呼系統(tǒng)，客戶(hù)名單由中央數(shù)據(jù)庫(kù)根據(jù)算法自動(dòng)分配，等級(jí)森嚴(yán)。

S級(jí)客戶(hù)首達(dá)頂尖銷(xiāo)售的座席，A/*級(jí)依次下分，而像林曉靜這樣的“穩(wěn)定后進(jìn)生”，系統(tǒng)“貼心”地為她匹配的大多是意向模糊、己被多次撥打或難以溝通的C級(jí)及以下名單。

她剛坐定，旁邊工位的張薇己經(jīng)對(duì)著麥克風(fēng)發(fā)出了今天第一聲熱情洋溢的問(wèn)候：“王總早上好！

我是小薇啊，關(guān)于昨天的方案……”聲音甜膩?zhàn)孕?，顯然是接到了熟客的S級(jí)回訪。

那是林曉靜無(wú)法觸及的世界。

林曉靜深吸一口氣，點(diǎn)擊了系統(tǒng)“開(kāi)始呼叫”的按鈕。

耳機(jī)里傳來(lái)規(guī)律的撥號(hào)音，然后，大多是短暫的接通后被迅速掛斷的忙音，或是冰冷的“您所撥打的電話(huà)正在通話(huà)中”。

電子屏幕上，她的“有效通次”數(shù)字緩慢地跳動(dòng)著，而“通時(shí)時(shí)長(zhǎng)”幾乎停滯。

挫敗感像潮水般細(xì)細(xì)密密地涌上。

她下意識(shí)地瞥了一眼視線(xiàn)右上角——那個(gè)只有她能看到的微藍(lán)色能量條 10/10000 依然存在，提醒她昨晚的一切并非虛幻。

就在這時(shí)，一個(gè)電話(huà)被接通了。

“喂？”

一個(gè)略顯蒼老和遲疑的聲音。

“**，我是銳鋒科技的林曉靜，工號(hào)1087，請(qǐng)問(wèn)是***先生嗎？”

她立刻提起精神，用標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)回應(yīng)。

“是我，什么事？”

對(duì)方語(yǔ)氣警惕。

“了解到貴司目前正在使用基礎(chǔ)的辦公軟件，我們銳鋒新推出了一款智能協(xié)作平臺(tái)，想為您介紹一下……不需要不需要！

整天打電話(huà)煩不煩！”

對(duì)方不等她說(shuō)完，語(yǔ)氣變得不耐煩，隨即掛斷。

通話(huà)時(shí)長(zhǎng)：37秒。

算一個(gè)有效通次，但對(duì)通時(shí)的貢獻(xiàn)微乎其微。

叮！

宿主成功完成一次有效通次，能量點(diǎn)+0.5。

系統(tǒng)的提示音響起，能量條變成了 10.5/10000。

0.5？

林曉靜有些愕然，這獎(jiǎng)勵(lì)微薄得可憐，卻精準(zhǔn)地對(duì)應(yīng)了她剛才那微不足道的“成果”。

這系統(tǒng)，仿佛在冷酷地量化著她的每一分努力。

她甩甩頭，繼續(xù)投入這場(chǎng)與機(jī)器、與數(shù)據(jù)、與無(wú)數(shù)陌生聲音的搏斗。

大多數(shù)電話(huà)石沉大海，偶爾有幾個(gè)愿意多聽(tīng)?zhēng)拙?，也往往在她介紹到核心付費(fèi)功能時(shí)便失去興趣。

中午，她只用了十五分鐘快速吃完外賣(mài)，又回到座位上。

下午的名單似乎更糟，連續(xù)十幾個(gè)呼叫都是無(wú)效號(hào)碼或無(wú)法接通。

眼看著時(shí)間流逝，通時(shí)才勉強(qiáng)湊夠半小時(shí)，通次還差一大截，焦慮開(kāi)始啃噬她的內(nèi)心。

就在她幾乎要絕望時(shí)，一個(gè)電話(huà)接通后，對(duì)方是一位小型創(chuàng)業(yè)公司的老板，似乎正被團(tuán)隊(duì)溝通效率低下困擾。

林曉靜敏銳地抓住了這個(gè)痛點(diǎn)，沒(méi)有急于推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是耐心傾聽(tīng)，并結(jié)合早上剛剛被基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)強(qiáng)化過(guò)的記憶，提出了幾個(gè)簡(jiǎn)單的建議。

這次通話(huà)持續(xù)了八分鐘！

掛斷后，對(duì)方雖然沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)成交，但表示會(huì)考慮試用版。

這對(duì)林曉靜來(lái)說(shuō)，己是巨大的進(jìn)展。

叮！

宿主完成一次高質(zhì)量需求溝通，能量點(diǎn)+10！

通時(shí)任務(wù)進(jìn)度顯著提升！

當(dāng)前能量：20.5/10000一股比之前明顯許多的暖流融入身體，驅(qū)散了些許疲憊。

她看到通時(shí)數(shù)據(jù)猛地跳了一截，通次也達(dá)標(biāo)在望。

下班時(shí)，她完成了通時(shí)通次，銷(xiāo)售額依舊是零。

但看著電子屏幕上自己名字后面那終于變成綠色的基礎(chǔ)指標(biāo)，和系統(tǒng)里那20.5點(diǎn)的能量，她長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣。

主管在群里發(fā)消息：“周末沖刺目標(biāo)己發(fā)布，請(qǐng)大家‘自愿’加班完成，周一檢查進(jìn)度。”

若是以前，林曉靜只會(huì)感到壓抑。

但此刻，她看著那20.5/10000的能量條，心中竟生出一絲古怪的平靜，甚至是一絲微弱的挑戰(zhàn)欲。

這個(gè)由數(shù)據(jù)和指標(biāo)構(gòu)建的無(wú)形牢籠，似乎因?yàn)樗X中那個(gè)更詭異的系統(tǒng)，出現(xiàn)了一道小小的裂縫。

光，正從那里透進(jìn)來(lái)。