據(jù)哈佛大學(xué)心理學(xué)研究統(tǒng)計(jì)，一個(gè)人的成功，僅有20%取決于智商，而80%取決于情商。

回話作為情商的重要體現(xiàn)，占據(jù)了相當(dāng)大的比重。

會(huì)回話的人，懂得如何在不同的情境中，用合適的話語回應(yīng)他人，讓交流變得順暢而愉悅。

人與人之間的交流，其實(shí)就像一場(chǎng)永不停歇的對(duì)話盛宴，在這場(chǎng)盛宴中，有的人總是能巧妙地接話、回話，讓每一次交流都如沐春風(fēng)，而有的人卻常常在對(duì)話中，陷入尷尬的僵局。

良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒；情商高的人，無疑就是那些善于用良言，點(diǎn)亮交流之路的高手，他們特別能接話、會(huì)回話，總能在不經(jīng)意間化解矛盾，增進(jìn)感情，營造出和諧的社交氛圍。

情商高的人，他們用言語搭建起溝通的橋梁，跨越心靈的鴻溝，無論是在嚴(yán)肅的商務(wù)場(chǎng)合、溫馨的家庭聚會(huì)，還是在學(xué)術(shù)研討的殿堂，他們都能以恰當(dāng)?shù)恼Z言，傳遞出尊重、理解和關(guān)懷。

就像電視劇《甄嬛傳》里的甄嬛，她身處波*云詭的后宮，面對(duì)各種復(fù)雜的人際關(guān)系，卻總能憑借高情商的回話巧妙應(yīng)對(duì)。

有一次，華妃故意刁難甄嬛，嘲諷她出身低微，甄嬛沒有首接反駁，而是微笑著說：“本宮雖出身不高，卻也有幸侍奉皇上。

在這宮中，身份固然重要，但更重要的是能得皇上歡心。

華妃娘娘家世顯赫，自然更得皇上看重，只是這恩寵之事，還需看緣分呢?！?br>
甄嬛的這番回話，既沒有讓自己失了體面，又巧妙地回應(yīng)了華妃的嘲諷，還暗示了恩寵并非只取決于家世，讓華妃無從發(fā)作。

她的高情商回話，不僅化解了眼前的危機(jī)，還在后宮中贏得了人心，鞏固了自己的地位。

電影《教父》中有句臺(tái)詞：“花半秒鐘就看透事物本質(zhì)的人，和花一輩子都看不清事物本質(zhì)的人，注定是截然不同的命運(yùn)?！?br>
會(huì)回話的人，往往就是那些能快速看透交流本質(zhì)的人，他們懂得在回話中尊重他人，理解他人的立場(chǎng)，從而贏得他人的尊重和信任。

馬云在創(chuàng)業(yè)初期，他西處尋找投資，卻屢屢碰壁，有一次，他向一位知名投資人，介紹自己的電商理念，投資人聽后，毫不留情地說：“你這個(gè)想法太瘋狂了，根本不切實(shí)際，中國目前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，根本支撐不了這樣的商業(yè)模式?！?br>
面對(duì)這樣的質(zhì)疑，馬云沒有氣餒，也沒有急于反駁，他誠懇地說：“您的擔(dān)憂我非常理解，目前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境確實(shí)存在很多挑戰(zhàn)。

但也正是這些挑戰(zhàn)，給了我們巨大的機(jī)會(huì)。

我相信，只要我們能解決用戶的痛點(diǎn)，為商家和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，這個(gè)模式一定能成功?！?br>
馬云的這番回話，既認(rèn)可了投資人的擔(dān)憂，又堅(jiān)定地闡述了自己的觀點(diǎn)；最終，他的高情商打動(dòng)了投資人，為阿里巴巴贏得了關(guān)鍵的啟動(dòng)資金。

對(duì)話是兩個(gè)人的舞蹈，一方停滯不前，另一方也無法跳得下去。

很多時(shí)候，一場(chǎng)對(duì)話的成功與否，取決于是否能夠持續(xù)下去；高情商的人，恰恰擅長用合適的回應(yīng)，讓對(duì)方有話可說，保持對(duì)話的流暢。

在《紅樓夢(mèng)》中，劉姥姥進(jìn)大觀園時(shí)，被眾人捉弄，當(dāng)時(shí)王熙鳳故意給她拿了一雙西楞象牙鑲金的筷子，讓她夾鴿子蛋。

劉姥姥費(fèi)了好大勁也夾不起來，引得眾人哄堂大笑。

劉姥姥沒有生氣，而是自嘲地說：“這叉爬子比**那里鐵锨還沉，那里犟的過他?！?br>
眾人聽后，笑得更厲害了，但對(duì)劉姥姥的好感也油然而生。

劉姥姥的這句回話，既化解了自己的尷尬，又給大家?guī)砹藲g樂，充分展現(xiàn)出了她的高情商。

在日常工作中，會(huì)回話的人，更容易獲得他人的支持。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你時(shí)，情商高的人不會(huì)立刻反駁，而是虛心接受，并表示感謝：“謝謝領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我會(huì)認(rèn)真反思，爭取在今后的工作中改進(jìn)?！?br>
這種回話方式，既顯示了你的擔(dān)當(dāng)，又能讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的誠意，從而贏得更多的信任。

相反，那些一聽見批評(píng)，就首接嘀嘀咕咕，甚至惡語相向的人，不僅得不到任何進(jìn)步，還會(huì)讓人際關(guān)系變得窒息。

生活中，你有沒有過這樣的經(jīng)歷？

在聚會(huì)中，有人突然問你一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的問題，而你對(duì)此并不熟悉。

情商高的人會(huì)微笑著回應(yīng)：“這個(gè)問題很有意思，我雖然不太了解，但我很感興趣，希望以后能和你多交流。”

這樣的回話，既沒有暴露自己的不足，又表達(dá)了對(duì)對(duì)方的尊重。

情商低的人，可能會(huì)首接說，“問我干嘛，我哪知道??！”

這樣的回話，首接會(huì)把話題堵死，會(huì)讓對(duì)方感到尷尬，甚至不安。

正如***所說：“如果希望成為一個(gè)善于談話的人，那就先做一個(gè)致意傾聽的人?！?br>
情商高會(huì)回話的人，總是先認(rèn)真傾聽對(duì)方的話語，理解對(duì)方的意圖，然后再給出回應(yīng)。

傾聽是回話的基礎(chǔ)，只有聽懂了對(duì)方的話，才能做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

記得有一次參加行業(yè)研討會(huì)，一位年輕創(chuàng)業(yè)者，滿懷**地闡述自己的創(chuàng)業(yè)藍(lán)圖，其中不乏一些大膽新奇的想法。

然而，臺(tái)下不少資深從業(yè)者對(duì)此并不看好，議論聲此起彼伏。

這時(shí)，一位備受尊敬的行業(yè)前輩，緩緩開口：“年輕人的勇氣和創(chuàng)新精神實(shí)在令人欽佩，在這個(gè)行業(yè)耕耘多年，我們習(xí)慣了傳統(tǒng)的模式和思維定式。

但時(shí)代在進(jìn)步，或許正是這些看似天馬行空的想法，能為我們開辟新的天地。

當(dāng)然，實(shí)際操作中可能會(huì)面臨諸多挑戰(zhàn)，不過只要穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，未嘗不能成功?！?br>
這位前輩的回話，沒有貶低年輕人的熱情，也沒有盲目附和，而是在肯定的基礎(chǔ)上，給予了理性的引導(dǎo)。

這就如同在波濤洶涌的大海上，為年輕的航船點(diǎn)亮了一座燈塔，指引著方向，避免了其在質(zhì)疑聲中迷失自我。

春秋時(shí)期，晏子使楚，楚王想要羞辱晏子，便讓人押著一個(gè)齊國的盜賊，經(jīng)過他的面前，然后問晏子：“齊國人本來就善于偷東西嗎？”

晏子鎮(zhèn)定自若地回答：“淮南的橘柑，移到淮北就變成了枳樹。

之所以這樣，難道是因?yàn)辇R國的百姓在楚國就該偷東西嗎？

看來楚國的社會(huì)風(fēng)氣不好??！”

晏子憑借其高超的回話技巧，不僅維護(hù)了**的尊嚴(yán)，還巧妙地反擊了楚王的挑釁。

正如《禮記》中所說：“言有物，言有序?！?br>
會(huì)回話的人，他們的言語總是有條理、有內(nèi)容的，他們不會(huì)隨意發(fā)表言論，而是經(jīng)過思考后，用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來。

這種言之有物、言之有序的回話方式，讓他們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中，都能展現(xiàn)出自己的魅力。

當(dāng)然，真正的高情商，并非是花言巧語，而是真誠、智慧與善良的結(jié)合。

會(huì)回話的人，他們用言語，詮釋著情商的真諦，這樣的人走到哪，永遠(yuǎn)都不會(huì)冷場(chǎng)，到哪都受歡迎！