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致命投訴
站長的電話是在凌晨三點打進來的,他讓我滾到站里給他一個解釋。
到站點時,趙德海和小劉正在辦公桌后面,氣氛壓抑。
“趙站?!蔽议_口,有些慌張。
電腦屏幕上是**數(shù)據(jù)界面。
我的頭像下面,一長串紅色標記。
近4小時投訴數(shù):5
近7天投訴率:18.3%
站點排名:倒數(shù)第一
處罰狀態(tài):待處理
“我送了?!蔽以俅螐娬{(diào),“每一單都送了,有錄像,有簽字——”
我掏出手機,忙把錄像點出來給站長看。
他接過去,看了不到三十秒,就把手機扔回桌上。
“人臉呢?”趙德海的手指重重敲在屏幕上。
“你這錄的什么?顧客就露個手,連個正臉都沒有。”
“簽字?就**一個姓,誰知道是不是他自己簽的?你干這行五年了,這種錄像能當證據(jù)?”
我喉嚨發(fā)緊,立刻后悔,“我當時是怕侵犯肖像權(quán)——”
“你怕個屁!”
趙德海猛地拍桌子。
“你現(xiàn)在怕的是這個?你現(xiàn)在該怕的是平臺封你的號!是這個站點這個月的獎金全泡湯!是其他騎手跟著你背鍋!”
他站起來,繞過桌子,走到我面前,豎起五根手指,在我眼前晃。
“一單可能是意外,兩單可能是誤會,五單同時投訴——陳默,你告訴我,這是什么?”
我能說什么?
說我重生回來的?
說這**絕對是個陰謀?
“趙站,要不先讓陳默停兩天,等平臺調(diào)查......”小劉輕聲提醒。
“調(diào)查?”趙德海冷笑,“他怎么查!”
“查那五個投訴的顧客?!蔽覐淖郎夏闷鹗謾C,“我要知道他們是誰,為什么要一起投訴?!?br>
“你瘋了?”趙德海瞪大眼睛。
“你去騷擾顧客?嫌投訴不夠多,還想再加一條?”
“我不是去騷擾?!?br>
我握緊手機,“我是去問清楚,如果他們真沒收到,我賠錢!但如果他們?nèi)鲋e——”
“他們?nèi)鲋e你能怎么樣?”
趙德海打斷我,“去報警?說顧客訛你?**管你這屁事?”
我盯著他,“那您說怎么辦?認了?賠錢?封號?”
趙德海緊閉嘴唇,最終還是妥協(xié),但只為了我一天的時間。
“明晚這個時候,你要是什么都沒查出來,就給我滾蛋!”
我轉(zhuǎn)身往外走,小劉追了出來。
他欲言又止,再三,還是壓低了聲音說道。
“默哥,我......我下午聽老李說,他這幾天也被莫名其妙投訴了好幾單?!?br>
我猛地轉(zhuǎn)頭,“老李?***?”
“他昨天喝酒的時候跟我吐苦水,說這禮拜被投訴了七次,全是‘未收到餐’。平臺警告他再有一次就封號?!?br>
“他老婆下個月生孩子,急得嘴角都起泡了?!?br>
老李,***。
前世,他是在我死后第三個月失蹤的。
電動車在跨江大橋上被發(fā)現(xiàn),人沒了。
警方說是**,壓力太大。
我看了眼時間——03:48。
他還活著,還來得及!