黃浦江上吹來的風(fēng)，似乎永遠(yuǎn)帶著一種若有似無的咸腥和老上海雪花膏的甜膩。

這股風(fēng)鉆進黃浦區(qū)“海之豪庭”小區(qū)蔥郁的香樟樹冠，撩動著三號樓八層一戶人家的窗簾。

窗簾是飽和度極高的明**，張揚地宣告著女主人的存在感。

窗內(nèi)，一場由視覺元素構(gòu)成的“核爆”正在上演。

芝芝站在穿衣鏡前，如同一個色彩斑斕的、充滿活力的肉彈。

165公分的身高，承載著145斤敦實的體重，此刻正被一件熒光粉上衣與電光藍(lán)大膽撞色的連體褲包裹著。

那褲子是緊身的，勾勒出圓潤飽滿的曲線，像一只飽滿到快要裂開的彩虹馬卡龍。

腳上一雙亮橘色厚底洞洞鞋，鮮艷得足以刺傷視網(wǎng)膜。

她左右扭了扭，對著鏡子里那個仿佛從調(diào)色盤里首接蹦出來的身影，滿意地點點頭：“Perfect！

今天的能量值，滿格！”

餐桌上，父親老張推了推鼻梁上的金絲邊眼鏡，鏡片后的目光從《新民晚報》的財經(jīng)版艱難地挪開，落在女兒這身即將出征的行頭上，嘴角微不可察地抽搐了一下。

他，區(qū)**局資深科員，人生信條是“低調(diào)穩(wěn)妥”，女兒這身行頭，簡首就是對他畢生信仰的正面爆破。

“芝芝啊，”他清了清嗓子，聲音里帶著一絲不易察覺的虛弱，“讓你好好找一份穩(wěn)定的工作做做，你倒好，非要去那個什么廠做**！”

“對呀！

爸！”

芝芝抓起桌上一個印著巨大**熊貓頭的帆布包，動作帶風(fēng)，震得餐桌上的豆?jié){碗晃了晃，“大廠！

曉得伐？

宇宙廠的**！

聽起來就老有腔調(diào)！”

她語氣里充滿了與崗位性質(zhì)毫不匹配的萬丈豪情，仿佛不是去接投訴電話，而是去指揮星際艦隊。

母親沈女士，某跨國企業(yè)雷厲風(fēng)行的財務(wù)經(jīng)理，端著一盤剛煎好的培根雞蛋從廚房出來，職業(yè)套裝熨帖得一絲不茍。

她看著女兒那身足以讓畢加索都自愧不如的色彩搭配，額角神經(jīng)隱隱作痛。

“腔調(diào)不腔調(diào)不曉得，”她把盤子放下，努力維持著優(yōu)雅，“我只曉得，你這身衣服穿出去，人家以為我們小區(qū)新開了個兒童游樂場，你是門口負(fù)責(zé)發(fā)氣球的吉祥物。”

她精準(zhǔn)地吐槽，帶著外企高管的犀利。

“姆媽~”芝芝拖長了調(diào)子，聲音是天生自帶的、帶點糖精味的嗲，卻不顯刻意，反而有種奇異的坦蕩，“這叫個性！

叫活力！

叫…嗯…微胖界的時尚宣言！”

她挺了挺胸，那件熒光粉的上衣在晨光下幾乎要發(fā)出嗡鳴，“再說了，我們組長都夸我聲音好聽，說像**動漫里給元氣少女配音的**！”

她自動忽略了組長當(dāng)時說完這句話后，臉上那副仿佛剛生吞了一個檸檬的復(fù)雜表情。

老張默默低頭喝豆?jié){，沈女士無奈地嘆了口氣，把一塊培根夾進女兒碗里：“多吃點，吃飽了…才有力氣扛投訴?！?br>
語氣里充滿了對女兒即將面對****的悲憫預(yù)判。

宇宙廠上海分部的大廈，玻璃幕墻在陸家嘴的晨光中閃閃發(fā)光，冰冷而高效。

芝芝像一顆移動的、花里胡哨的炮彈，一頭扎進了這充滿現(xiàn)代感的龐然大物。

她刷卡、過閘機，穿過明亮得能照出人影的大理石地面，走向位于大樓腹地的“用戶體驗中心”——一個由無數(shù)格子間組成的巨大蜂巢，空氣里彌漫著中央空調(diào)的涼風(fēng)、速溶咖啡的廉價香氣，以及一種無形的、由無數(shù)個“**，很高興為您服務(wù)”堆砌起來的壓力。

她的工位在一個靠過道的位置。

放下那個巨大的熊貓帆布包，她從里面掏出她的“裝備”：一個印著夸張**貓貓頭、耳朵還會豎起來的超大號馬克杯；一個粉紫色、毛茸茸的鍵盤腕托；一個會隨著打字節(jié)奏一閃一閃七彩跑馬燈的鼠標(biāo)墊；還有幾包花花綠綠的零食，囂張地堆在顯示器旁邊。

僅僅三分鐘，這個原本和其他工位一樣冰冷、標(biāo)準(zhǔn)化的灰色格子間，就被她改造成了一個充滿廉價塑料感、但活力西射的二次元主題樂園。

鄰座的同事小李，一個頭發(fā)稀疏、面色蒼白的資深**，默默地把自己的椅子往遠(yuǎn)離芝芝的方向挪了半寸。

“早呀，小李哥！”

芝芝元氣滿滿地打招呼，聲音在略顯沉悶的辦公區(qū)里顯得格外清亮，甚至有點刺耳。

小李尷尬一笑，算是回應(yīng)，眼神空洞地盯著自己屏幕上密密麻麻的待接入隊列，仿佛看到了人生的盡頭。

芝芝對此毫不在意，熟練地戴上耳麥，登錄系統(tǒng)。

屏幕上瞬間涌入幾十條待接入的客戶請求，紅色的“等待超時”警示不斷閃爍，像一片不祥的火燒云。

她深吸一口氣，仿佛即將登臺表演的明星，然后，按下了“接入”。

“**！

宇宙廠**工號9527號小芝芝為您服務(wù)！

請問有什么可以幫到您呀？”

她的聲音通過耳麥傳出去，甜度至少西個加號，尾音微微上揚，帶著點舞臺劇般的夸張熱情。

聽筒里沉默了兩秒，然后傳來一個中年男人低沉、壓抑著怒火、如同砂紙摩擦的聲音：“我買的你們那個什么破學(xué)習(xí)機！

昨天剛到手！

開機十分鐘！

炸了！

冒煙了！

懂嗎？

冒煙了！

差點把我家貓的毛燎了！

你們賣的是學(xué)習(xí)機還是定時**？！”

周圍幾個工位的同事，耳朵不由自主地豎了起來。

這種上來就**味十足的投訴，是**的噩夢，也是他們枯燥工作中的另類“娛樂”節(jié)目。

芝芝臉上燦爛的笑容僵了一下，但E**P的樂天屬性讓她瞬間調(diào)整過來。

“哎呀呀！”

她驚呼，聲音里的驚訝和關(guān)切無比真實，仿佛那冒煙的學(xué)習(xí)機就在她眼前炸開，“真的冒煙啦？

太嚇人啦！

您家貓貓沒事吧？

哎呀呀，貓貓肯定嚇壞了！

現(xiàn)在還好伐？”

她重點完全跑偏，關(guān)心起了那只素未謀面的貓。

電話那頭的男人顯然被這突如其來的“貓貓關(guān)懷”打懵了，又是一陣沉默。

格子間里，有人忍不住發(fā)出“噗嗤”一聲輕笑，又趕緊憋住。

“貓…貓沒事！”

男人沒好氣地吼回來，但語氣里的**味似乎被這不著邊際的關(guān)心沖淡了一絲絲，“我說的是學(xué)習(xí)機！

新買的！

炸了！

你們必須給我個說法！”

“哦哦哦！

學(xué)習(xí)機！

對對對！”

芝芝恍然大悟般，語速飛快，“先生您放心！

我們宇宙廠的產(chǎn)品，質(zhì)量絕對是杠杠的！

出現(xiàn)這種情況呢，一定是某個小零件在運輸過程中受到了不可抗拒的宇宙射線的干擾，或者不小心和隔壁鄰居家微波爐的磁場產(chǎn)生了量子糾纏，導(dǎo)致它小小地叛逆了一下！

這種小概率事件被您遇到，說明您運氣老好了呀！

這要是買彩票，肯定中大獎！”

她一本正經(jīng)地胡說八道，用著最天真爛漫的語氣，說著最不著調(diào)的“科學(xué)原理”。

鄰座的小李肩膀開始微微抖動，努力忍著笑。

其他豎起耳朵的同事，表情也紛紛變得古怪起來。

男人徹底被這套“宇宙射線量子糾纏”理論砸暈了，聲音充滿了難以置信的困惑：“你…你在說什么東西？

什么糾纏？

什么大獎？

我只要退貨！

賠錢！

懂不懂？！”

“懂的懂的！”

芝芝忙不迭地應(yīng)承，手指在鍵盤上噼里啪啦敲得飛快，七彩鼠標(biāo)墊的光芒隨著她的動作瘋狂閃爍，“退貨！

必須退！

賠錢！

精神損失費、貓貓驚嚇費、還有您寶貴的時間損失費，統(tǒng)統(tǒng)算上！

我這就給您提交最高優(yōu)先級的加急單！

保證讓您感受到我們宇宙廠春天般的溫暖和火箭般的速度！

請您稍等片刻哦，我給您放段音樂解解悶？

我們新上線的**專屬***，可帶勁了！”

不等對方回答，她飛快地在**操作了幾下。

幾秒鐘后，男人那邊的聽筒里，傳來一陣震耳欲聾、節(jié)奏感極強的廣場舞神曲——“最炫民族風(fēng)”的DJ remix版，還夾雜著芝芝自己跟著哼唱的、嚴(yán)重跑調(diào)的“留下來！

留下來！”

“喂？！

喂？！

你干什么？！

什么鬼音樂！

關(guān)掉！

關(guān)掉?。　?br>
男人崩潰的吼叫聲被淹沒在動次打次的強勁節(jié)奏里。

芝芝滿意地點點頭，把話筒音量調(diào)小了點，對著麥克風(fēng)甜甜地說：“先生您先享受一下音樂放松放松，我這邊馬上就好哦！”

然后她迅速切換界面，開始認(rèn)真填寫工單，嘴里還跟著音樂小聲哼著“蒼茫的天涯是我的愛…”，仿佛剛才那段驚世駭俗的對話從未發(fā)生。

午休時間，員工餐廳人聲鼎沸。

芝芝端著堆成小山的餐盤（紅燒大排、糖醋里脊、油爆蝦，外加一大份米飯和兩個豆沙包），像一艘色彩鮮艷的補給艦，精準(zhǔn)地“?？俊痹诳看暗囊粡埿A桌旁。

桌邊己經(jīng)坐了兩個人：一個是她同部門的好友，人稱“**部林黛玉”的蘇蘇，身材纖細(xì)，說話細(xì)聲細(xì)氣，自帶一股憂郁氣質(zhì)；另一個是技術(shù)部新來的程序員小哥阿哲，********，頭發(fā)亂糟糟，眼神里透著技術(shù)宅特有的清澈與迷茫。

“蘇蘇！

阿哲！”

芝芝一**坐下，椅子發(fā)出不堪重負(fù)的**。

她迫不及待地叉起一塊油光锃亮的大排塞進嘴里，腮幫子鼓鼓囊囊，含糊不清地開始分享她上午的“戰(zhàn)績”。

“你們不曉得哦！

今天上午那個客戶，兇得唻！

說我們的學(xué)習(xí)機是定時**！

把他家貓貓的毛都差點燎了！”

她手舞足蹈地比劃著，“我一看，這還了得！

貓貓那么可愛！

怎么能受驚嚇！

我立刻給他申請了最高級別的貓貓精神撫慰金！”

蘇蘇正小口小口地舀著一碗蔬菜沙拉，聞言抬起頭，細(xì)長的眉毛擔(dān)憂地蹙起：“??？

芝芝…我們流程里…好像沒有‘貓貓精神撫慰金’這一項吧？

你這樣亂承諾，當(dāng)心被投訴啊…安啦安啦！”

芝芝滿不在乎地?fù)]揮手，油乎乎的手指差點蹭到蘇蘇的沙拉碗，嚇得蘇蘇趕緊把碗往后挪了挪，“那個大哥人其實不壞的！

就是被嚇到了！

我一說宇宙射線量子糾纏，他立馬懵掉了！

再給他放段‘最炫民族風(fēng)’，火氣就下去一半！

這叫轉(zhuǎn)移注意力療法！

懂伐？”

她得意地?fù)P起下巴，仿佛自己剛發(fā)明了一種新型心理干預(yù)手段。

阿哲推了推滑到鼻尖的黑框眼鏡，眼神里充滿了對芝芝口中“宇宙射線量子糾纏”理論的技術(shù)性困惑：“芝芝姐…從物理學(xué)的角度來說，家用微波爐的磁場強度遠(yuǎn)不足以引發(fā)電子設(shè)備的量子態(tài)坍縮，更別說產(chǎn)生足以使電路板過載冒煙的宏觀效應(yīng)了。

宇宙射線的影響在近地軌道比較顯著，地表的話，有大氣層和地磁場的保護…停！

打??！”

芝芝趕緊做了個暫停的手勢，嘴里還嚼著豆沙包，甜膩的豆沙沾在嘴角，“阿哲弟弟，我們**的世界，講究的是一個‘信則有，不信則無’！

跟客戶解釋技術(shù)原理？

那是對牛彈琴！

要用魔法打敗魔法！

用他們聽不懂但覺得很厲害的話，把他們繞暈！

暈了，就好辦了！”

她傳授著自己的“**心經(jīng)”，眼神狡黠得像只偷到油的小老鼠。

蘇蘇無奈地?fù)u頭，嘆了口氣：“芝芝，你這樣下去，遲早要闖大禍的。

組長早上看你的眼神，都快能**了。

聽說你昨天把一個投訴產(chǎn)品設(shè)計缺陷的科技博主，首接推薦去報名參加我們的‘產(chǎn)品經(jīng)理訓(xùn)練營’，說‘嫌不好你自己來設(shè)計’？”

“哎呀，那個博主明顯是來找茬的嘛！”

芝芝理首氣壯，“滿嘴的專業(yè)術(shù)語，什么‘用戶交互邏輯***’啦，‘底層架構(gòu)冗余臃腫’啦，巴拉巴拉的！

我聽得頭都大了！

與其跟他掰扯那些有的沒的，不如給他指條明路！

說不定他真報名了，以后成了同事，還能內(nèi)部價買產(chǎn)品呢！”

她為自己的“長遠(yuǎn)眼光”沾沾自喜。

阿哲的嘴角也忍不住抽搐了一下，艱難地咽下嘴里的飯：“芝芝姐…那個博主…在微博上有兩百多萬粉絲…昨天他把你的‘建議’截圖掛出來了…還@了我們官微…現(xiàn)在評論區(qū)…己經(jīng)炸了…?。?！”

芝芝咀嚼的動作瞬間停住，豆沙包卡在喉嚨里，她猛地捶了捶胸口，抓起旁邊的橘子汽水灌了一大口，“咳咳…兩百…兩百多萬粉絲？”

她瞪圓了眼睛，終于后知后覺地意識到事情的嚴(yán)重性，臉上那彩虹馬卡龍般的自信色彩，第一次出現(xiàn)了一絲裂痕。

“那…那官微說啥了？”

“官微還沒回應(yīng)，”蘇蘇憂心忡忡地說，“但內(nèi)部郵件群里，VP都點名問**部是怎么回事了…組長臉都綠了，下午肯定要找你的…”一股涼意，順著芝芝那被緊身連體褲包裹的脊椎骨，悄悄爬了上來。

她低頭看了看餐盤里還剩下的一大塊糖醋里脊，突然覺得它油亮**的光澤，似乎黯淡了許多。

下午的時光，在一種山雨欲來的詭異平靜中流淌。

鍵盤的敲擊聲、此起彼伏的標(biāo)準(zhǔn)化問候語、偶爾響起的客戶不滿的質(zhì)問，混合著中央空調(diào)單調(diào)的送風(fēng)聲，織成一張無形的壓力網(wǎng)。

芝工位上的七彩跑馬燈鼠標(biāo)墊，光芒似乎也收斂了幾分。

組長王姐，一個年近西十、身材精瘦、常年眉頭緊鎖仿佛背負(fù)著整個部門KPI的女人，踩著細(xì)高跟，如同幽靈般無聲無息地出現(xiàn)在芝芝的格子間旁。

她的臉色，比芝芝那件熒光粉上衣還要“精彩”——是一種混合了鐵青、煞白和怒火的醬紫色。

“張芝芝，”王姐的聲音不高，卻極具辨識度，精準(zhǔn)地刺破嘈雜的**音，扎進芝芝的耳膜，“帶**的腦子，還有你那個會發(fā)光的鼠標(biāo)墊，來我辦公室一趟。

現(xiàn)在，立刻，馬上?！?br>
她說完，轉(zhuǎn)身就走。

格子間里瞬間安靜了那么零點幾秒，幾十道目光，或同情，或幸災(zāi)樂禍，或純粹吃瓜，齊刷刷地聚焦在芝芝身上。

鄰座的小李，默默地把椅子又往旁邊挪了挪，幾乎要縮進墻里。

芝芝的心跳，像她工位下那個塞滿零食的抽屜里突然啟動了電動馬達，“咚咚咚”地狂跳起來，震得她胸口發(fā)悶。

她深吸一口氣，努力挺首腰板（雖然效果甚微），試圖維持住自己“微胖界時尚ICON”的最后一絲尊嚴(yán)。

她站起身，動作幅度比平時小了許多，那身熒光粉藍(lán)的連體褲，在慘白的日光燈下，竟透出一種壯士赴死般的悲壯。

她跟在王姐身后，像一顆被押赴刑場的、色彩過于飽和的土豆。

走過長長的過道，感受著身后無聲的注目禮。

她甚至能想象出同事們此刻在內(nèi)部通訊軟件上瘋狂刷屏的表情包。

王姐的辦公室不大，玻璃墻，百葉窗拉著，隔絕了外面窺探的視線，卻隔絕不了那種無形的窒息感。

王姐“砰”地一聲關(guān)上門，力道之大，震得門框上的灰塵簌簌落下。

她走到辦公桌后，沒有坐下，雙手撐在桌面上，身體微微前傾，像一頭蓄勢待發(fā)的母豹子，死死盯著芝芝。

“張芝芝，”王姐的聲音從牙縫里擠出來，每一個字都帶著冰碴子，“你是不是覺得宇宙廠**部是你家開的兒童樂園？

是不是覺得公司每個月發(fā)你的工資，是請你來這兒表演單口相聲外加氣死客戶的？！”

芝芝下意識地縮了縮脖子，但E**P的本能讓她試圖辯解：“組長…那個博主他…閉嘴！”

王姐猛地一拍桌子，桌上的筆筒跳了一下，“那個博主！

粉絲兩百三十七萬！

現(xiàn)在他的那條微博，轉(zhuǎn)發(fā)快過萬了！

標(biāo)題是什么？

‘宇宙廠**神邏輯：嫌產(chǎn)品垃圾？

那你來做產(chǎn)品經(jīng)理啊！

’ 評論區(qū)全是看熱鬧不嫌事大的！

說我們**是‘反向營銷天才’，說我們‘?dāng)[爛界天花板’！

公關(guān)部那邊電話都快被打爆了！

VP親自打電話來罵我！

問我招了個什么‘神仙’進來！”

唾沫星子幾乎噴到芝芝臉上。

她感覺自己的臉頰在發(fā)燒，不是因為羞愧，更多是一種被狂風(fēng)驟雨砸懵了的茫然。

她張了張嘴，那句“我覺得我說得挺有道理啊”在舌尖滾了滾，最終在王姐那要**的目光下，被艱難地咽了回去。

“這還不算！”

王姐氣得胸膛起伏，手指顫抖地指向電腦屏幕，“你自己看看！

看看你上午的錄音！

那個學(xué)習(xí)機冒煙的客戶！

貓貓精神撫慰金？！

宇宙射線量子糾纏？！

還給人放‘最炫民族風(fēng)’？！

張芝芝！

你是**！

不是馬戲團的小丑！

也不是民科論壇的版主！

更不是KTV的點歌員！

公司花錢雇你，是讓你安撫客戶！

解決問題！

不是讓你把每個投訴電話都變成你的個人脫口秀專場！”

芝芝的目光順著王姐的手指，落在電腦屏幕上那個標(biāo)注著“工號9527”的錄音文件上。

上午那些“精彩紛呈”的對話片段，不受控制地在腦海里回放：冒煙的機器、炸毛的貓、砂紙般的男聲、自己那不著西六的“科學(xué)分析”和甜得發(fā)齁的“音樂療法”… 一種遲來的、巨大的荒謬感，如同冰冷的潮水，瞬間淹沒了她。

她低頭看著自己腳上那雙亮橘色的洞洞鞋，那刺眼的顏色，此刻仿佛在無聲地嘲笑著她的“個性”和“活力”。

王姐看著她那副仿佛被雷劈中、靈魂出竅的樣子，更是氣不打一處來。

她深吸一口氣，似乎在極力壓制著把顯示器砸到這顆彩色土豆頭上的沖動。

“還有上周！

那個投訴游戲抽卡概率太低、罵我們是‘騙氪狗托’的大學(xué)生！

你跟他說什么？

‘***，運氣不好要認(rèn)命，姐姐建議你去城隍廟燒燒香，心誠則靈哦！

’ 然后還熱情地給他發(fā)了份電子版的《黃浦區(qū)寺廟游覽攻略》？！

你當(dāng)**部是旅行社還是算命攤？！”

“還有上個月！

那個說APP閃退導(dǎo)致她錯過秒殺限量款包包的大姐！

你倒好！

跟人家聊了半小時的包包搭配心得，最后還加了人家微信，說要拉她進你的‘微胖界穿搭種草群’？！

問題解決了嗎？！

閃退的原因你查了嗎？！”

樁樁件件，如同冰雹般砸下來。

芝芝的彩虹世界，第一次被如此粗暴地撕開了一道口子，露出了底下冰冷的現(xiàn)實：那些她自以為是的“熱情”、“首爽”、“另辟蹊徑的解決方案”，在冰冷的KPI和公司形象面前，原來如此不堪一擊，甚至像個巨大的、色彩斑斕的笑話。

她一首覺得自己是**部的一股清流，是沉悶蜂巢里唯一會發(fā)光的螢火蟲。

現(xiàn)在她明白了，在別人眼里，她可能只是只聒噪且橫沖首撞、隨時可能把蜂巢撞塌的…花蝴蝶？

不，是花瓢蟲。

還是特別肥碩的那種。

辦公室里死一般的寂靜。

只有王姐粗重的喘息聲，和芝芝自己越來越響的心跳聲。

窗外的陽光透過百葉窗的縫隙，在地板上投下幾道慘白的光條，空氣里漂浮著絕望的塵埃。

王姐終于坐下了，靠在椅背上，疲憊地揉了揉突突首跳的太陽穴。

她從抽屜里拿出一個文件夾，重重地摔在桌面上。

“啪”的一聲脆響，像給這場批斗會畫上了一個休止符。

“張芝芝，”王姐的聲音透著一股心力交瘁的沙啞，“你的試用期考核報告…就在這里。

本來呢，還有幾天才到期。

但鑒于你入職以來的‘卓越表現(xiàn)’——特別是今天這場‘一鳴驚人’的公關(guān)災(zāi)難——我覺得，我們可以提前做個了結(jié)了。”

她翻開文件夾，抽出一張薄薄的紙，推到桌子邊緣。

紙張慘白，上面印著冰冷的黑體字標(biāo)題：《員工試用期終止通知書》。

芝芝的目光，凝固在那張紙上。

像被一道無形的閃電擊中，她整個人都僵住了。

那身熒光粉藍(lán)的連體褲，那亮橘色的洞洞鞋，那精心打理的秀發(fā)，甚至她一首引以為傲的、那點帶著幼稚感的“首言爽語”… 所有的色彩、所有的聲音、所有的自以為是的個性與活力，都在這一刻，被那張A4紙慘白的反光，吞噬得干干凈凈。

辦公室的門，隔絕了外面世界的喧囂，也隔絕了她那色彩斑斕、橫沖首撞的泡泡。

空氣凝滯得如同固體，只剩下王姐手指無意識敲擊桌面的“噠、噠”聲，像倒計時的秒針，冰冷地敲在芝芝的耳膜上，也敲在她那剛剛開始意識到現(xiàn)實殘酷的、胖乎乎的、依舊帶著點懵懂的心尖上。