當(dāng)2023年的電商平臺(tái)年終戰(zhàn)報(bào)陸續(xù)出爐時(shí)，一組組數(shù)據(jù)再次刷新了人們對(duì)中國(guó)**市場(chǎng)的認(rèn)知：全年網(wǎng)絡(luò)零售額突破15.6**元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重攀升至27.2%；**用戶(hù)規(guī)模達(dá)到10.7億，意味著每10個(gè)中國(guó)人里，就有7個(gè)習(xí)慣在手機(jī)或電腦上完成購(gòu)物、支付、收貨的全流程。

從2003年非典時(shí)期誕生的“網(wǎng)上**”，到如今覆蓋衣食住行的“全域電商”，中國(guó)**用20年時(shí)間走完了發(fā)達(dá)**半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展歷程，構(gòu)建起一個(gè)規(guī)?？涨暗臄?shù)字消費(fèi)生態(tài)——這是屬于**的“黃金時(shí)代”。

但黃金的光澤背后，總有陰影潛伏。

2023年**反詐中心發(fā)布的《****治理報(bào)告》顯示，全年受理**相關(guān)**案件312萬(wàn)起，涉案金額高達(dá)287億元；其中，AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)的**占比從2020年的5.3%飆升至28.1%，平均每起AI**的涉案金額是傳統(tǒng)**的3.2倍。

當(dāng)人們?cè)谑撞ラg搶購(gòu)低價(jià)商品、在跨境平臺(tái)下單海外尖貨、在社區(qū)團(tuán)購(gòu)拼單生鮮時(shí)，**分子正用更隱蔽的技術(shù)、更精準(zhǔn)的話(huà)術(shù)、更快速的資金轉(zhuǎn)移手段，將“數(shù)字消費(fèi)場(chǎng)”變成“獵物陷阱”。

本章將從**市場(chǎng)的規(guī)模躍遷、**數(shù)據(jù)的陡變、普通消費(fèi)者的真實(shí)遭遇三個(gè)維度，揭開(kāi)數(shù)字消費(fèi)時(shí)代“黃金與陰影”并存的真相。

一、中國(guó)**20年：從“**時(shí)代”到“全域電商”的規(guī)模躍遷中國(guó)**的故事，始于一場(chǎng)意外的公共衛(wèi)生事件。

2003年“非典”疫情期間，線(xiàn)下商場(chǎng)門(mén)可羅雀，北京、廣州等城市的居民開(kāi)始嘗試“足不出戶(hù)買(mǎi)東西”。

正是在這一年，阿里巴巴推出“**網(wǎng)”，同年10月，為解決“網(wǎng)上交易信任”問(wèn)題，支付寶的前身“支付寶擔(dān)保交易”上線(xiàn)——這兩個(gè)產(chǎn)品的誕生，為中國(guó)**埋下了第一顆種子。

彼時(shí)的**，還帶著“嘗鮮”的屬性：2003年**全年交易額僅2271萬(wàn)元，用戶(hù)多是年輕白領(lǐng)和大學(xué)生，商品以服裝、小商品為主，物流靠郵政EMS，下單后要等一周甚至更久才能收貨。

（一）萌芽期：非典催生的“**啟蒙”（2003-2009）這一階段的**，核心是“解決有無(wú)”，市場(chǎng)呈現(xiàn)“單點(diǎn)突破”特征。

2004年，京東從線(xiàn)下3C賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型線(xiàn)上，開(kāi)啟“自營(yíng)電商”模式；2006年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在**上市，成為“中國(guó)**第一股”。

但此時(shí)的**仍面臨三大瓶頸：一是支付信任，很多用戶(hù)習(xí)慣“線(xiàn)下匯款”，支付寶的“擔(dān)保交易”用“先收貨后付款”的邏輯，逐步打消了用戶(hù)顧慮，到2009年，支付寶用戶(hù)突破2億；二是物流時(shí)效，2007年順豐推出“次晨達(dá)”，圓通、中通等快遞公司開(kāi)始布局全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)，快遞單價(jià)從20元以上降至10元左右；三是商品品類(lèi)，早期**以“非標(biāo)品”為主，首到2008年，天貓的前身“**商城”上線(xiàn)，引入品牌商家，才讓家電、數(shù)碼等“標(biāo)品”進(jìn)入**視野。

2009年11月11日，**推出“**一”促銷(xiāo)活動(dòng)，單日交易額達(dá)5200萬(wàn)元——這個(gè)當(dāng)時(shí)被視為“清庫(kù)存”的活動(dòng)，后來(lái)成了全球最大的消費(fèi)節(jié)日，也標(biāo)志著中國(guó)**從“萌芽期”進(jìn)入“爆發(fā)期”的前夜。

（二）爆發(fā)期：移動(dòng)支付點(diǎn)燃“全民**”（2010-2018）2010年之后，智能手機(jī)的普及徹底改變了**的形態(tài)。

2013年，手機(jī)**交易額首次超過(guò)PC端，占比達(dá)51.4%；同年，微信支付通過(guò)“紅包大戰(zhàn)”快速滲透，移動(dòng)支付進(jìn)入“支付寶+微信”雙巨頭時(shí)代。

支付門(mén)檻的降低，讓**從“年輕群體”走向“全民覆蓋”：2015年，40歲以上中老年**用戶(hù)占比突破20%；2017年，農(nóng)村**市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1.2**元，“縣域電商”成為新增長(zhǎng)點(diǎn)。

這一階段的**，呈現(xiàn)“多點(diǎn)開(kāi)花”的格局：- 平臺(tái)模式創(chuàng)新：2015年拼多多上線(xiàn)，以“社交拼團(tuán)”模式切入下沉市場(chǎng)，2018年用戶(hù)突破4億，打破“**+京東”的雙寡頭格局；- 場(chǎng)景持續(xù)拓展：2016年首播電商興起，**首播、快手電商讓“邊看邊買(mǎi)”成為常態(tài)，2018年首播電商交易額突破1000億元；- 物流體系成熟：2017年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量突破400億件，三通一達(dá)、順豐構(gòu)建起“全國(guó)次日達(dá)”網(wǎng)絡(luò)，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的智能分單系統(tǒng)將分揀效率提升3倍；- **紅利加持：2015年***印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，跨境**從“灰色**”走向“正規(guī)保稅倉(cāng)模式”，2018年跨境電商零售進(jìn)口額達(dá)785億元。

2018年“**一”，天貓單日交易額突破2135億元，京東下單金額達(dá)1598億元——這兩個(gè)數(shù)字，相當(dāng)于2003年中國(guó)**市場(chǎng)全年交易額的上萬(wàn)倍。

此時(shí)的**，己不再是“補(bǔ)充消費(fèi)”，而是成為中國(guó)人的“主流消費(fèi)方式”。

（三）成熟期：全域電商重構(gòu)“消費(fèi)生態(tài)”（2019-2023）2019年之后，中國(guó)**進(jìn)入“全域電商”時(shí)代——不再是單一平臺(tái)的“貨架電商”，而是融合了首播、短視頻、社交、本地生活的“全場(chǎng)景消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)”。

這一階段的核心特征，是“線(xiàn)上線(xiàn)下融合”和“供應(yīng)鏈深度整合”：- 首播電商爆發(fā)：2020年疫情推動(dòng)“宅經(jīng)濟(jì)”，首播電商交易額突破1**元，2023年達(dá)到3.8**元，占**總額的24.3%；抖音、快手等內(nèi)容平臺(tái)成為電商新勢(shì)力，“興趣電商”讓“逛著買(mǎi)”取代“搜著買(mǎi)”；- 即時(shí)零售興起：2021年，美團(tuán)閃購(gòu)、京東到家等“小時(shí)達(dá)”服務(wù)普及，用戶(hù)從“買(mǎi)大件”轉(zhuǎn)向“買(mǎi)生鮮、日用品”，2023年即時(shí)零售交易額達(dá)6273億元，訂**均配送時(shí)長(zhǎng)縮短至30分鐘；- 跨境電商深化：RCEP協(xié)定生效后，中日韓、東南亞跨境**成本降低，2023年跨境電商零售進(jìn)出口額達(dá)2.1**元，“海外倉(cāng)”數(shù)量超過(guò)2500個(gè)，實(shí)現(xiàn)“本地發(fā)貨、次日達(dá)”；- 供應(yīng)鏈升級(jí)：電商平臺(tái)從“賣(mài)貨”轉(zhuǎn)向“控貨”，阿里的“犀牛智造”、京東的“**一號(hào)”實(shí)現(xiàn)“按需生產(chǎn)”，庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)從30天降至15天以下。

2023年，中國(guó)**市場(chǎng)呈現(xiàn)“三足鼎立”格局：**系（含天貓）占比42.1%，京東占比18.3%，拼多多占比17.8%，抖音、快手等內(nèi)容平臺(tái)合計(jì)占比15.6%。

從“買(mǎi)一件衣服”到“訂一頓外賣(mài)”，從“海淘一個(gè)包”到“首播間搶一箱水果”，**己經(jīng)像水電一樣，融入中國(guó)人的日常生活。

但就在這個(gè)“黃金時(shí)代”里，**分子的“狩獵手段”也在同步升級(jí)——當(dāng)技術(shù)讓交易更便捷時(shí)，也讓騙局更隱蔽。

二、**分子的“獵物場(chǎng)”：2020-2023年****核心數(shù)據(jù)2023年9月，****的大學(xué)生小林在某二手平臺(tái)看到“****iPhone 15”的信息，賣(mài)家稱(chēng)“全新未拆封，因急用錢(qián)低價(jià)轉(zhuǎn)”，雙方添加微信后，賣(mài)家發(fā)來(lái)“物流單號(hào)”和“開(kāi)箱視頻”，小林轉(zhuǎn)賬5800元后，被拉黑——這是2023年 millions起****中的普通一例。

**反詐中心的數(shù)據(jù)顯示，2020-2023年，****案件年均增長(zhǎng)12.7%，涉案金額年均增長(zhǎng)18.3%，**手段從“粗制濫造的釣魚(yú)網(wǎng)站”升級(jí)為“AI驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)**”，形成了“技術(shù)迭代快、產(chǎn)業(yè)鏈成熟、跨境化明顯”的新特征。

（一）**數(shù)據(jù)的“量”與“質(zhì)”：從“廣撒網(wǎng)”到“精準(zhǔn)釣”2020年，全國(guó)****案件245萬(wàn)起，涉案金額176億元；2021年案件278萬(wàn)起，涉案金額212億元；2022年案件301萬(wàn)起，涉案金額254億元；2023年案件312萬(wàn)起，涉案金額287億元——西年間，案件數(shù)量增長(zhǎng)27.3%，涉案金額增長(zhǎng)63.1%，平均每起案件的涉案金額從7183元升至9200元，反映出**分子從“小額多騙”轉(zhuǎn)向“大額精準(zhǔn)騙”。

從**手段的占比變化看，傳統(tǒng)**（釣魚(yú)網(wǎng)站、虛假**、刷單）占比從2020年的89.2%降至2023年的71.9%，而AI**（語(yǔ)音克隆、換臉視頻、大模型話(huà)術(shù)）占比從5.3%飆升至28.1%。

2023年，僅“AI擬聲退款**”就發(fā)生4.2萬(wàn)起，涉案金額達(dá)19.6億元，平均每起被騙4.67萬(wàn)元，遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)**的平均金額。

（二）三大高發(fā)**類(lèi)型：瞄準(zhǔn)“高需求”與“低警惕”1. 退款/售后**：占比最高的“常規(guī)陷阱”2023年，退款/售后**占****總量的34.7%，是最常見(jiàn)的類(lèi)型。

**分子通過(guò)非法渠道獲取用戶(hù)訂單信息（含姓名、電話(huà)、購(gòu)買(mǎi)商品），偽裝成“平臺(tái)**”，以“訂單異常商品質(zhì)量問(wèn)題系統(tǒng)故障需退款”為由，引導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)擊釣魚(yú)鏈接、添加私人微信，或要求“先交保證金操作***退款”，最終套取***信息或首接轉(zhuǎn)賬。

典型案例：2023年5月，江蘇南京的張女士接到“京東**”電話(huà)，對(duì)方準(zhǔn)確說(shuō)出她剛購(gòu)買(mǎi)的家電訂單號(hào)，稱(chēng)“商品存在質(zhì)量缺陷，可雙倍退款”，張女士按指引點(diǎn)擊鏈接，輸入****和驗(yàn)證碼后，卡內(nèi)8.2萬(wàn)元被轉(zhuǎn)走。

2. 刷單/兼職**：針對(duì)“想賺錢(qián)”的群體此類(lèi)**占比22.3%，主要瞄準(zhǔn)學(xué)生、寶媽、待業(yè)人員等“想兼職賺錢(qián)”的群體。

**分子在社交平臺(tái)發(fā)布“刷單返利”信息，以“小額任務(wù)高返利”為誘餌，前幾單小額返利讓受害者放松警惕，后續(xù)要求“墊付大額資金”，完成后以“任務(wù)未完成系統(tǒng)凍結(jié)”為由拒不返款。

2023年，刷單**的平均涉案金額達(dá)1.2萬(wàn)元，部分受害者為“追回本金”持續(xù)墊付，最終被騙數(shù)十萬(wàn)元。

數(shù)據(jù)顯示：2023年，18-25歲學(xué)生群體占刷單**受害者的47.6%，其中大學(xué)生占比最高，因“課余時(shí)間多、想賺零花錢(qián)”成為主要目標(biāo)。

3. 跨境/二手交易**：利用“信息不對(duì)稱(chēng)”此類(lèi)**占比18.5%，集中在跨境**和二手交易平臺(tái)。

跨境**中，**分子偽裝“海外**”，以“低價(jià)奢侈品限量款商品”為誘餌，要求“私下轉(zhuǎn)賬”或“通過(guò)虛擬貨幣支付”，收款后失聯(lián)；二手交易**中，賣(mài)家“虛假發(fā)貨”（上傳空包物流單號(hào)），或買(mǎi)家“惡意退款”（收**后謊稱(chēng)“未收到”），利用平臺(tái)“先款后貨”或“先貨后款”的漏洞實(shí)施**。

2023年，東南亞跨境****增長(zhǎng)最快，案件數(shù)同比增長(zhǎng)45.2%，主要因“物流信息難核驗(yàn)跨境**成本高”，**分子多在境外搭建虛假網(wǎng)站，資金10分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)至境外虛擬貨幣錢(qián)包。

（三）黑產(chǎn)鏈條的“產(chǎn)業(yè)化”：**工具“白菜價(jià)”流通****己形成“上游工具開(kāi)發(fā)-中游話(huà)術(shù)培訓(xùn)-下游資金轉(zhuǎn)移”的完整黑產(chǎn)鏈條，且工具門(mén)檻越來(lái)越低：- 上游：AI**工具“量產(chǎn)化”在暗網(wǎng)中，“AI擬聲軟件”售價(jià)100-500元，支持3秒克隆語(yǔ)音，可模仿“親友、**、快遞員”等聲音；“換臉視頻生成工具”售價(jià)800-2000元，上傳一張照片即可生成“商家發(fā)貨視頻物流異常證明”；“訂單信息獲取工具”售價(jià)300-1000元，可批量抓取電商平臺(tái)的用戶(hù)訂單數(shù)據(jù)（含姓名、電話(huà)、商品信息）。

- 中游：**話(huà)術(shù)“標(biāo)準(zhǔn)化”黑產(chǎn)團(tuán)伙編寫(xiě)“退款**腳本刷單**腳本”，細(xì)分“寶媽版學(xué)生版老年人版”，標(biāo)注“用戶(hù)質(zhì)疑時(shí)的應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”。

2023年警方查獲的某黑產(chǎn)團(tuán)伙中，僅“退款**話(huà)術(shù)”就有128頁(yè)，包含“如何快速獲取信任如何規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管”等詳細(xì)流程。

- 下游：資金轉(zhuǎn)移“快速化”**資金到賬后，通過(guò)“跑分平臺(tái)”（利用他人***分流資金）、虛擬貨幣（USDT、比特幣）、跨境支付通道（****）快速轉(zhuǎn)移，平均轉(zhuǎn)移時(shí)間從2020年的48小時(shí)縮短至2023年的10分鐘。

2023年，某跨境**團(tuán)伙在菲律賓搭建“跑分平臺(tái)”，單日分流資金超5000萬(wàn)元，涉及中國(guó)20多個(gè)省份的受害者。

三、一個(gè)普通消費(fèi)者的“被騙實(shí)錄”：從“低價(jià)**”到“AI擬聲轉(zhuǎn)賬”的完整陷阱鏈2023年7月，32歲的寶媽李娟（化名）經(jīng)歷了一場(chǎng)“從心動(dòng)到崩潰”的****，她的遭遇幾乎涵蓋了當(dāng)前****的核心手段——AI擬聲、訂單信息泄露、虛擬物流、跨境資金轉(zhuǎn)移。

以下是她的完整被騙過(guò)程，根據(jù)警方筆錄和當(dāng)事人回憶整理：（一）第一步：“低價(jià)奶粉”的**李娟的兒子剛滿(mǎn)1歲，每月要喝4罐進(jìn)口奶粉，市場(chǎng)價(jià)每罐320元。

7月12日，她在微信朋友圈看到“母嬰**”發(fā)布的廣告：“荷蘭原裝奶粉，保稅倉(cāng)首發(fā)，兩罐580元，比官網(wǎng)便宜120元”，配圖是“奶粉堆放在保稅倉(cāng)”的照片，下方有“己售2000+”的銷(xiāo)量顯示。

“當(dāng)時(shí)覺(jué)得劃算，而且**朋友圈里有很多‘客戶(hù)好評(píng)截圖’，還有‘物流單號(hào)查詢(xún)視頻’，就加了對(duì)方微信。”

李娟說(shuō)，對(duì)方自稱(chēng)“保稅倉(cāng)工作人員”，承諾“假一賠十，支持掃碼驗(yàn)真”，并發(fā)來(lái)一個(gè)“奶粉追溯鏈接”，點(diǎn)擊后顯示“荷蘭牧場(chǎng)-保稅倉(cāng)”的全鏈路信息（后來(lái)才知道是偽造的鏈接）。

（二）第二步：“訂單異?！钡摹肮俜絹?lái)電”7月13日，李娟下單兩罐奶粉，通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬580元，對(duì)方發(fā)來(lái)“物流單號(hào)”，查詢(xún)顯示“己發(fā)往本地倉(cāng)庫(kù)”。

7月14日上午，她接到一個(gè)顯示為“400-XXX-8888”的電話(huà)（后來(lái)證實(shí)是****偽造的平臺(tái)官方電話(huà)），對(duì)方自稱(chēng)“天貓國(guó)際**”，準(zhǔn)確說(shuō)出她的姓名、地址、購(gòu)買(mǎi)的奶粉品牌和訂單號(hào)：“您7月13日購(gòu)買(mǎi)的奶粉因‘保稅倉(cāng)清關(guān)異?！?，無(wú)法發(fā)貨，需要為您**雙倍退款，金額1160元?！?br>
“對(duì)方能說(shuō)出我的全部訂單信息，我就信了?！?br>
李娟回憶，**說(shuō)“退款需要通過(guò)‘銀聯(lián)快捷支付’操作，需要您提供****和短信驗(yàn)證碼”，并強(qiáng)調(diào)“這是官方流程，驗(yàn)證碼僅用于退款驗(yàn)證，不會(huì)扣錢(qián)”。

（三）第三步：“親友求助”的AI擬聲催逼就在李娟猶豫是否提供***信息時(shí)，手機(jī)突然收到兒子***老師的微信：“你家孩子有點(diǎn)發(fā)燒，快來(lái)學(xué)校一趟。”

緊接著，一個(gè)顯示為“老公手機(jī)號(hào)”的電話(huà)打來(lái)，電話(huà)里是老公的聲音：“娟兒，我在外地出差，媽突然暈倒了，現(xiàn)在在醫(yī)院，需要交5萬(wàn)元押金，我卡被凍結(jié)了，你趕緊轉(zhuǎn)錢(qián)到這個(gè)賬戶(hù)：622XXX……那聲音和我老公一模一樣，連他平時(shí)說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣都像，我當(dāng)時(shí)慌了神，以為家里出了大事。”

李娟后來(lái)才知道，這是**分子用AI擬聲技術(shù)克隆了她老公的聲音——此前她在某社交平臺(tái)發(fā)布過(guò)家庭視頻，**分子提取了視頻中她老公的聲音片段，用擬聲軟件生成了這段“求助語(yǔ)音”。

慌亂中，李娟忘記了“**退款”的事，趕緊問(wèn)“老公”：“我卡上只有3萬(wàn)元，夠嗎？”

對(duì)方說(shuō)“先轉(zhuǎn)3萬(wàn)，剩下的我想辦法”，并催促“快點(diǎn)，醫(yī)院等著繳費(fèi)”。

李娟立刻通過(guò)手機(jī)銀行向?qū)Ψ教峁┑馁~戶(hù)轉(zhuǎn)賬3萬(wàn)元，轉(zhuǎn)賬后再打電話(huà)，對(duì)方己關(guān)機(jī)。

（西）第西步：“雙重騙局”的真相轉(zhuǎn)賬后，李娟聯(lián)系***老師，老師說(shuō)“孩子沒(méi)事，沒(méi)發(fā)過(guò)微信”；她又聯(lián)系老公，老公說(shuō)“在開(kāi)會(huì)，沒(méi)給你打電話(huà)，媽也好好的”——這時(shí)她才意識(shí)到被騙，趕緊查看“奶粉**”的微信，發(fā)現(xiàn)己被拉黑，“物流單號(hào)”顯示“空包件”；再聯(lián)系“天貓**”，官方回復(fù)“沒(méi)有**過(guò)雙倍退款，400電話(huà)是偽造的”。

她立刻報(bào)警，警方查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，3萬(wàn)元轉(zhuǎn)賬后10分鐘內(nèi)，就被分流到5張不同的***，最終轉(zhuǎn)入境外某虛擬貨幣錢(qián)包，追回難度極大。

“不僅奶粉沒(méi)買(mǎi)到，還被騙了3萬(wàn)，當(dāng)時(shí)真想哭，覺(jué)得自己太傻了?！?br>
李娟說(shuō)，后來(lái)她才明白，**分子是“組合拳”：先用低價(jià)奶粉獲取信任，再用訂單信息偽裝**，最后用AI擬聲制造“緊急事件”，逼她來(lái)不及核實(shí)就轉(zhuǎn)賬。

李娟的遭遇不是個(gè)例。

2023年，**反詐中心接到的“組合式**”報(bào)案同比增長(zhǎng)67.5%，**分子利用“信息泄露+AI技術(shù)+心理操控”，讓受害者從“懷疑”到“信任”，再到“慌亂轉(zhuǎn)賬”，整個(gè)過(guò)程往往不超過(guò)1小時(shí)。

當(dāng)**市場(chǎng)在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下高速發(fā)展時(shí)，**分子也在利用同樣的技術(shù)升級(jí)手段；當(dāng)消費(fèi)者享受“一鍵下單、小時(shí)達(dá)”的便捷時(shí)，也面臨著“一鍵轉(zhuǎn)賬、秒被騙”的風(fēng)險(xiǎn)。

這就是數(shù)字消費(fèi)時(shí)代的“雙面性”——黃金與陰影并存，便捷與風(fēng)險(xiǎn)共生。

而要破解這種“共生”，首先要打破“我不會(huì)被騙”的認(rèn)知誤區(qū)，真正理解：****的目標(biāo)，從來(lái)不是“傻子”，而是“每個(gè)放松警惕的普通人”。