學(xué)校好不容易放假，剛過(guò)完年，我就被我爸打發(fā)去幫他跑業(yè)務(wù)。

畢竟是家族產(chǎn)業(yè)，正處于發(fā)展階段，我作為其中一員，倒也責(zé)無(wú)旁貸。

為了完成這次項(xiàng)目，我在飛機(jī)上熬過(guò)了幾十個(gè)小時(shí)，總算項(xiàng)目**收官，我也準(zhǔn)備搭乘飛機(jī)回家。

業(yè)務(wù)所在地離我家十分遙遠(yuǎn)，***得轉(zhuǎn)機(jī)，且兩次都要從首都機(jī)場(chǎng)起飛。

在飛機(jī)上，我興致盎然，盤(pán)算著回家后怎樣享受所剩不多的假期。

回想起登機(jī)前，地勤人員親切的服務(wù)場(chǎng)景，仿佛還留存著候機(jī)時(shí)他遞給我的那杯咖啡的余溫。

當(dāng)機(jī)場(chǎng)廣播宣布已降落在雨和機(jī)場(chǎng)時(shí)，身后商務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙傳來(lái)陣陣掌聲，乘客們以此向機(jī)組成員表達(dá)謝意。

說(shuō)實(shí)話(huà)，我對(duì)當(dāng)下的民航環(huán)境頗為滿(mǎn)意，作**航服務(wù)質(zhì)量**員，關(guān)注這些本就無(wú)可厚非，更何況保障機(jī)場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)正是我這一身份存在的意義。

然而，就在我前往出發(fā)廳頭等艙值機(jī)***轉(zhuǎn)機(jī)手續(xù)時(shí)，狀況出現(xiàn)了。

值機(jī)員當(dāng)著我的面，直接撕掉了我剛從打印機(jī)取出的登機(jī)牌，面色冷淡地對(duì)我說(shuō)：“你這個(gè)不在我這兒辦，得分航班**，去12號(hào)柜臺(tái)?！?br>
他嘴唇開(kāi)合的樣子，讓我聯(lián)想到在其他機(jī)場(chǎng)見(jiàn)過(guò)的自動(dòng)問(wèn)答機(jī)器人。

我簡(jiǎn)直要被氣笑了，因?yàn)樗皇怯旰蜋C(jī)場(chǎng)第一個(gè)在服務(wù)方面讓我難堪的工作人員。

剛才出機(jī)場(chǎng)時(shí)，我看到一個(gè)中轉(zhuǎn)聯(lián)程的指示牌，可找了許久，都沒(méi)發(fā)現(xiàn)到底該去哪兒**轉(zhuǎn)機(jī)。

于是我向行李查詢(xún)處的工作人員詢(xún)問(wèn)，對(duì)方卻好似被打擾了一般，語(yǔ)氣十分不耐煩：“沒(méi)有中轉(zhuǎn)聯(lián)程柜臺(tái)，要出去上二樓。

＂一開(kāi)始我沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)他態(tài)度不好，愣了一下才說(shuō)＂你那兒不是有個(gè)牌子寫(xiě)著中轉(zhuǎn)聯(lián)程嗎？”

這時(shí)我才注意到，他手機(jī)屏幕上正顯示著游戲畫(huà)面。

我有些不滿(mǎn)，說(shuō)道：“上班打游戲，態(tài)度還這么差，難道那個(gè)牌子是假的？”

見(jiàn)我發(fā)現(xiàn)他玩手機(jī)，他站起身把手機(jī)揣進(jìn)兜里，接著說(shuō)：“這個(gè)得問(wèn)機(jī)場(chǎng)，你去二樓吧?！?br>
“你不就是機(jī)場(chǎng)的人嗎？”

我更生氣了。

“我不是啊，我這屬于外包單位，和機(jī)場(chǎng)不一樣。”

我這才意識(shí)到，原來(lái)機(jī)場(chǎng)的行李查詢(xún)業(yè)務(wù)是外包出去的。

我想問(wèn)他為什么沒(méi)有中轉(zhuǎn)值機(jī)柜臺(tái)，卻還要設(shè)置那