第1章 報(bào)到與第一個(gè)電話
規(guī)則怪談：我靠刷公文成神
清晨七點(diǎn)半，陳序站在一棟看起來平平無奇、甚至有些老舊的機(jī)關(guān)辦公樓前。
樓是上世紀(jì)九十年代的風(fēng)格，墻皮有些斑駁，門口掛著好幾塊白底黑字的牌子，其中一塊寫著——“東海市社會(huì)管理與公共服務(wù)中心（南城分部）”。
它淹沒在“物價(jià)局”、“檔案管理中心”等一堆牌子中間，毫不顯眼。
和他想象中處理“異常事物”的神秘機(jī)構(gòu)相去甚遠(yuǎn)。
他深吸一口氣，整理了一下身上為了第一天上班特意買的廉價(jià)西裝。
法學(xué)碩士畢業(yè)，過五關(guān)斬六將考上***，最終分配到這個(gè)聽起來……十分務(wù)實(shí)的單位。
錄取通知書上寫的部門是“綜合管理七科”。
推開沉重的玻璃門，大廳里彌漫著所有老辦公樓共有的味道：消毒水、舊紙張和一絲若有若無的霉味。
指示牌上，“綜合管理七科”的箭頭指向地下室。
“地下？”
陳序心里嘀咕，這倒是有點(diǎn)符合預(yù)期了。
沿著略顯昏暗的樓梯向下，空氣反而變得干燥了些。
樓梯盡頭是一扇厚重的鐵門，旁邊墻上釘著一個(gè)手寫的亞克力牌子：“綜七科，請(qǐng)按鈴”。
他按下門鈴。
幾秒后，門內(nèi)傳來“咔噠”一聲解鎖聲。
推門進(jìn)去，是一個(gè)不算大的接待室。
燈光是冷白色的，照得纖塵不染。
一個(gè)穿著灰色制服、面容刻板的中年男人坐在接待臺(tái)后，頭也不抬地問：“陳序？”
“是，**，我今天來報(bào)到?！?br>
陳序連忙遞上介紹信。
男人接過，用一個(gè)像是超市掃碼槍的儀器在介紹信上掃了一下，儀器發(fā)出微弱的“嘀”聲，綠燈亮起。
他這才抬頭，露出一雙毫無波瀾的眼睛，遞給陳序一個(gè)文件夾。
“你的證件、門禁卡、員工守則。
科室在左邊第三間，找沈夢云。
記住，在這里，“按規(guī)定辦事“。
他特意加重了最后五個(gè)字。
“明白，謝謝?！?br>
陳序接過東西，感覺手心有些汗?jié)瘛?br>
那掃碼槍掃的是什么？
他不敢問。
按照指示，他走向左邊走廊。
走廊兩邊的房間都關(guān)著門，門上只有編號(hào)。
安靜得可怕，只有他自己的腳步聲在回蕩。
他找到第三間，門牌上寫著“703辦公室”。
門沒關(guān)嚴(yán)，他敲了敲，然后推開。
一股濃烈的咖啡味混合著……嗯，炸雞排的味道撲面而來。
房間不大，擺著西張辦公桌，但只有最里面一張桌子后面坐著人。
一個(gè)看起來三十歲左右的女人，頭發(fā)隨意地扎成丸子頭，戴著黑框眼鏡，正一邊盯著電腦屏幕，一邊啃著手里金黃的雞排。
電腦屏幕上，是某個(gè)復(fù)雜的表格界面。
“請(qǐng)問，是沈夢云前輩嗎？”
陳序試探著問。
女人抬起頭，眼神有些慵懶，嘴角還沾著一點(diǎn)面包糠。
“哦，新來的小陳是吧？
坐?！?br>
她指了指對(duì)面的空桌子，“你的位子。
桌上有內(nèi)部電話分機(jī)號(hào)表和初步應(yīng)對(duì)流程，先看熟?！?br>
陳序依言坐下，開始翻看那本厚厚的《員工守則》和流程表。
流程表上的條目讓他有些懵：事件級(jí)別：D級(jí)（惰性/觀察級(jí)） -＞ 流程：記錄歸檔，定期回訪。
事件級(jí)別：C級(jí)（活性/管理級(jí)） -＞ 流程：現(xiàn)場評(píng)估，送達(dá)《異常情況告知書》與《行為規(guī)范承諾書》。
事件級(jí)別：*級(jí)（侵蝕/收容級(jí)） -＞ 流程：啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)合行動(dòng)，強(qiáng)制收容。
事件級(jí)別：**（災(zāi)難/抹除級(jí)） -＞ 流程：……（后面是空白，需授權(quán)解鎖）還有各種表格名稱：《異常個(gè)體信息登記表》、《跨維度活動(dòng)申請(qǐng)表》、《能量溢出報(bào)備單》……這真的是***工作？
陳序感覺自己像在參演一部低成本的科幻劇。
“別那副表情，”沈夢云似乎看穿了他的想法，喝了口咖啡，“習(xí)慣就好。
我們這兒的核心思想就一條：**一切按流程走，文書工作是第一生產(chǎn)力**?！?br>
就在這時(shí)，桌上那部紅色的內(nèi)部電話突然尖銳地響了起來，打破了辦公室的寧靜。
沈夢云看了一眼來電顯示，是一個(gè)陌生的外部號(hào)碼前綴，對(duì)應(yīng)區(qū)域是城西的老居民區(qū)。
她挑了挑眉，對(duì)陳序抬了抬下巴：“新人，接電話。
實(shí)踐出真知。
按流程表C級(jí)應(yīng)對(duì)指南來，別慌。”
陳序的心一下子提到了嗓子眼。
他深吸一口氣，拿起聽筒，用盡可能平穩(wěn)的職業(yè)化語氣說道：“**，綜合管理七科，請(qǐng)問有什么可以幫您？”
電話那頭傳來一個(gè)老**驚恐萬分、語無倫次的聲音：“喂？
喂！
是**嗎？
我……我家窗戶……窗戶外面……天天晚上有……有個(gè)東西在敲！
不是風(fēng)！
它……它還叫我名字！
叫我‘王婆’！
我……我心臟不好啊同志……”陳序迅速冷靜下來，一邊聽，一邊快速翻閱流程表，找到了“C級(jí)-騷擾型異常”的初步應(yīng)對(duì)部分。
“王婆婆**，請(qǐng)不要慌張，慢慢說。”
他一邊安撫，一邊拿起筆在便簽上記錄，“您確認(rèn)敲擊聲源在窗外？
除了叫名字，它有試圖進(jìn)入室內(nèi)嗎？
……沒有，只是敲和叫？
好的。
您家的地址是城西麗苑小區(qū)3棟2單元501對(duì)嗎？”
“對(duì)對(duì)對(duì)！
就是501！”
“好的，王婆婆，情況我們己記錄。
請(qǐng)您在今天工作時(shí)間，保持電話暢通。
我們會(huì)派員現(xiàn)場評(píng)估。
在此之前，請(qǐng)您務(wù)必**不要主動(dòng)回應(yīng)它，尤其不要答應(yīng)它任何事，也不要試圖與它對(duì)視**。
如果情況緊急，您可以再次撥打這個(gè)電話。”
掛斷電話，陳序感覺手心全是汗。
他看向沈夢云：“前輩，城西麗苑，疑似D級(jí)向C級(jí)轉(zhuǎn)化的‘騷擾性窗外異響’，己初步安撫，建議派員現(xiàn)場評(píng)估?！?br>
沈夢云啃完了最后一口雞排，滿意地擦了擦嘴，臉上露出一絲難以捉摸的笑容。
“不錯(cuò)嘛，新人，流程記得挺熟?！?br>
她站起身，從抽屜里拿出一份空白的《異常情況告知書》和一臺(tái)看起來像老式拍立得的相機(jī)，隨手扔給陳序。
“走吧，”她說著，率先朝門外走去，“帶你去見識(shí)一下，咱們‘綜七科’的‘ fieldwork ’（外勤工作）。
記住，我們是去《送達(dá)文書和建立管理檔案》，不是去驅(qū)魔?！?br>
陳序握緊了手中的告知書和相機(jī)，看著沈夢云輕松的背影，再回想剛才電話里老**驚恐的聲音，一種巨大的荒誕感和沉甸甸的責(zé)任感同時(shí)涌上心頭。
他的***生涯，從這一刻，正式開始了。
在這棟老舊辦公樓的地下，管理著這座城市不為人知的另一面。
樓是上世紀(jì)九十年代的風(fēng)格，墻皮有些斑駁，門口掛著好幾塊白底黑字的牌子，其中一塊寫著——“東海市社會(huì)管理與公共服務(wù)中心（南城分部）”。
它淹沒在“物價(jià)局”、“檔案管理中心”等一堆牌子中間，毫不顯眼。
和他想象中處理“異常事物”的神秘機(jī)構(gòu)相去甚遠(yuǎn)。
他深吸一口氣，整理了一下身上為了第一天上班特意買的廉價(jià)西裝。
法學(xué)碩士畢業(yè)，過五關(guān)斬六將考上***，最終分配到這個(gè)聽起來……十分務(wù)實(shí)的單位。
錄取通知書上寫的部門是“綜合管理七科”。
推開沉重的玻璃門，大廳里彌漫著所有老辦公樓共有的味道：消毒水、舊紙張和一絲若有若無的霉味。
指示牌上，“綜合管理七科”的箭頭指向地下室。
“地下？”
陳序心里嘀咕，這倒是有點(diǎn)符合預(yù)期了。
沿著略顯昏暗的樓梯向下，空氣反而變得干燥了些。
樓梯盡頭是一扇厚重的鐵門，旁邊墻上釘著一個(gè)手寫的亞克力牌子：“綜七科，請(qǐng)按鈴”。
他按下門鈴。
幾秒后，門內(nèi)傳來“咔噠”一聲解鎖聲。
推門進(jìn)去，是一個(gè)不算大的接待室。
燈光是冷白色的，照得纖塵不染。
一個(gè)穿著灰色制服、面容刻板的中年男人坐在接待臺(tái)后，頭也不抬地問：“陳序？”
“是，**，我今天來報(bào)到?！?br>
陳序連忙遞上介紹信。
男人接過，用一個(gè)像是超市掃碼槍的儀器在介紹信上掃了一下，儀器發(fā)出微弱的“嘀”聲，綠燈亮起。
他這才抬頭，露出一雙毫無波瀾的眼睛，遞給陳序一個(gè)文件夾。
“你的證件、門禁卡、員工守則。
科室在左邊第三間，找沈夢云。
記住，在這里，“按規(guī)定辦事“。
他特意加重了最后五個(gè)字。
“明白，謝謝?！?br>
陳序接過東西，感覺手心有些汗?jié)瘛?br>
那掃碼槍掃的是什么？
他不敢問。
按照指示，他走向左邊走廊。
走廊兩邊的房間都關(guān)著門，門上只有編號(hào)。
安靜得可怕，只有他自己的腳步聲在回蕩。
他找到第三間，門牌上寫著“703辦公室”。
門沒關(guān)嚴(yán)，他敲了敲，然后推開。
一股濃烈的咖啡味混合著……嗯，炸雞排的味道撲面而來。
房間不大，擺著西張辦公桌，但只有最里面一張桌子后面坐著人。
一個(gè)看起來三十歲左右的女人，頭發(fā)隨意地扎成丸子頭，戴著黑框眼鏡，正一邊盯著電腦屏幕，一邊啃著手里金黃的雞排。
電腦屏幕上，是某個(gè)復(fù)雜的表格界面。
“請(qǐng)問，是沈夢云前輩嗎？”
陳序試探著問。
女人抬起頭，眼神有些慵懶，嘴角還沾著一點(diǎn)面包糠。
“哦，新來的小陳是吧？
坐?！?br>
她指了指對(duì)面的空桌子，“你的位子。
桌上有內(nèi)部電話分機(jī)號(hào)表和初步應(yīng)對(duì)流程，先看熟?！?br>
陳序依言坐下，開始翻看那本厚厚的《員工守則》和流程表。
流程表上的條目讓他有些懵：事件級(jí)別：D級(jí)（惰性/觀察級(jí)） -＞ 流程：記錄歸檔，定期回訪。
事件級(jí)別：C級(jí)（活性/管理級(jí)） -＞ 流程：現(xiàn)場評(píng)估，送達(dá)《異常情況告知書》與《行為規(guī)范承諾書》。
事件級(jí)別：*級(jí)（侵蝕/收容級(jí)） -＞ 流程：啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)合行動(dòng)，強(qiáng)制收容。
事件級(jí)別：**（災(zāi)難/抹除級(jí)） -＞ 流程：……（后面是空白，需授權(quán)解鎖）還有各種表格名稱：《異常個(gè)體信息登記表》、《跨維度活動(dòng)申請(qǐng)表》、《能量溢出報(bào)備單》……這真的是***工作？
陳序感覺自己像在參演一部低成本的科幻劇。
“別那副表情，”沈夢云似乎看穿了他的想法，喝了口咖啡，“習(xí)慣就好。
我們這兒的核心思想就一條：**一切按流程走，文書工作是第一生產(chǎn)力**?！?br>
就在這時(shí)，桌上那部紅色的內(nèi)部電話突然尖銳地響了起來，打破了辦公室的寧靜。
沈夢云看了一眼來電顯示，是一個(gè)陌生的外部號(hào)碼前綴，對(duì)應(yīng)區(qū)域是城西的老居民區(qū)。
她挑了挑眉，對(duì)陳序抬了抬下巴：“新人，接電話。
實(shí)踐出真知。
按流程表C級(jí)應(yīng)對(duì)指南來，別慌。”
陳序的心一下子提到了嗓子眼。
他深吸一口氣，拿起聽筒，用盡可能平穩(wěn)的職業(yè)化語氣說道：“**，綜合管理七科，請(qǐng)問有什么可以幫您？”
電話那頭傳來一個(gè)老**驚恐萬分、語無倫次的聲音：“喂？
喂！
是**嗎？
我……我家窗戶……窗戶外面……天天晚上有……有個(gè)東西在敲！
不是風(fēng)！
它……它還叫我名字！
叫我‘王婆’！
我……我心臟不好啊同志……”陳序迅速冷靜下來，一邊聽，一邊快速翻閱流程表，找到了“C級(jí)-騷擾型異常”的初步應(yīng)對(duì)部分。
“王婆婆**，請(qǐng)不要慌張，慢慢說。”
他一邊安撫，一邊拿起筆在便簽上記錄，“您確認(rèn)敲擊聲源在窗外？
除了叫名字，它有試圖進(jìn)入室內(nèi)嗎？
……沒有，只是敲和叫？
好的。
您家的地址是城西麗苑小區(qū)3棟2單元501對(duì)嗎？”
“對(duì)對(duì)對(duì)！
就是501！”
“好的，王婆婆，情況我們己記錄。
請(qǐng)您在今天工作時(shí)間，保持電話暢通。
我們會(huì)派員現(xiàn)場評(píng)估。
在此之前，請(qǐng)您務(wù)必**不要主動(dòng)回應(yīng)它，尤其不要答應(yīng)它任何事，也不要試圖與它對(duì)視**。
如果情況緊急，您可以再次撥打這個(gè)電話。”
掛斷電話，陳序感覺手心全是汗。
他看向沈夢云：“前輩，城西麗苑，疑似D級(jí)向C級(jí)轉(zhuǎn)化的‘騷擾性窗外異響’，己初步安撫，建議派員現(xiàn)場評(píng)估?！?br>
沈夢云啃完了最后一口雞排，滿意地擦了擦嘴，臉上露出一絲難以捉摸的笑容。
“不錯(cuò)嘛，新人，流程記得挺熟?！?br>
她站起身，從抽屜里拿出一份空白的《異常情況告知書》和一臺(tái)看起來像老式拍立得的相機(jī)，隨手扔給陳序。
“走吧，”她說著，率先朝門外走去，“帶你去見識(shí)一下，咱們‘綜七科’的‘ fieldwork ’（外勤工作）。
記住，我們是去《送達(dá)文書和建立管理檔案》，不是去驅(qū)魔?！?br>
陳序握緊了手中的告知書和相機(jī)，看著沈夢云輕松的背影，再回想剛才電話里老**驚恐的聲音，一種巨大的荒誕感和沉甸甸的責(zé)任感同時(shí)涌上心頭。
他的***生涯，從這一刻，正式開始了。
在這棟老舊辦公樓的地下，管理著這座城市不為人知的另一面。