1.AI 導(dǎo)診臺(tái)前的爭(zhēng)執(zhí)2025 年 5 月的清晨，陽(yáng)光透過(guò)醫(yī)院玻璃幕墻斜斜切進(jìn)候診大廳。

我攥著手機(jī)在 AI 導(dǎo)診臺(tái)前踱步，屏幕上 "上海養(yǎng)老服務(wù)陪診師" 的電子徽章在人群中格外顯眼。

突然，一陣激烈的爭(zhēng)吵聲打破了晨間的靜謐。

"我都說(shuō)了是胸口悶！

這破機(jī)器非讓我掛骨科！

" 白發(fā)蒼蒼的李奶奶，雙手緊緊攥著那皺巴巴的導(dǎo)診單，由于用力，指關(guān)節(jié)都微微泛白。

她渾濁的眼睛里此刻滿是怒火，仿佛要將面前這個(gè) “不通情理” 的機(jī)器灼燒出個(gè)窟窿。

而那佇立在一旁的 AI 導(dǎo)診屏，卻依舊不緊不慢，用冰冷、機(jī)械的女聲重復(fù)著："根據(jù)您輸入的癥狀分析，建議您選擇骨科 ——" 那聲音在略顯空曠的醫(yī)院大廳里回蕩，更襯出李***孤立無(wú)援 。

我察覺(jué)到老人的焦急與無(wú)助，快步上前，動(dòng)作輕柔地扶住老人那微微顫抖的肩膀，語(yǔ)氣盡量溫和地說(shuō)道：“奶奶，您先別著急，我是陪診師陳默，專(zhuān)門(mén)來(lái)幫您解決看病難題的。

咱們先看看您之前記錄的癥狀情況。”

說(shuō)罷，我微微俯身，指尖在導(dǎo)診屏上緩緩滑動(dòng)，仔細(xì)瀏覽著上面的歷史記錄。

這一看，我的心頓時(shí)沉了下去。

老人明明認(rèn)真輸入的是 “左胸隱痛”，可由于系統(tǒng)識(shí)別的偏差，竟然錯(cuò)誤地顯示成了 “左膝隱痛”。

“奶奶，您是不是用語(yǔ)音輸入的呀？”

我滿臉關(guān)切地詢問(wèn)道，隨即便迅速調(diào)出語(yǔ)音回放。

果不其然，老人那濃重的蘇北口音，像一團(tuán)迷霧，讓 AI 這個(gè)智能 “小助手” 誤判了***。

一時(shí)間，信息傳達(dá)陷入了僵局。

就在這時(shí)，導(dǎo)診屏仿佛心有靈犀一般，突然 “唰” 地彈出一條提示：“當(dāng)前為北大校醫(yī)院 AI 導(dǎo)診系統(tǒng)公測(cè)階段，如需人工輔助請(qǐng)按紅色按鈕?！?br>
"陳老師，麻煩您帶這位患者去心內(nèi)科分診臺(tái)，我們需要采集這次誤判的數(shù)據(jù)。

" 耳機(jī)里傳來(lái)校醫(yī)院信息科魏主任的聲音。

我攙著李奶奶走向分診臺(tái)，路過(guò)護(hù)士站時(shí)，瞥見(jiàn)電子屏上正在滾動(dòng)播放 "2025 年醫(yī)保新政藥品追溯碼全場(chǎng)景應(yīng)用" 的通知。

二·搶救室里的 "數(shù)字鴻溝"午后，日光透過(guò)搶救室的窗