第1章 星塵入舊嶼
星際黑店?不,我靠修冥王星冰床
星際中轉站的黃昏,紫藍色的天空裹著細碎的繁星,林夏的“夏嶼酒店”就藏在一排銀色建筑中間,外墻爬著淡綠色的星際藤蔓,大廳挑高的天花板上,水晶吊燈折射出暖融融的光,灑在光可鑒人的大理石地面上。
“嗡——”的一聲尖銳的警鳴聲劃破空氣,幾艘執(zhí)法飛船的引擎聲由遠及近,停在酒店門口。
艙門打開,幾個穿深灰色制服的人走下來,領頭的人掏出執(zhí)法記錄儀,紅燈閃著,照得人心里發(fā)慌。
小孩哥穿著洗得發(fā)白但熨得平整的淺藍色襯衫,領口扣得整整齊齊,站在前臺邊,本來在整理古風燈籠,見狀立刻快步走到林夏身邊。
他有一雙亮得像桃花眼的眼睛,睫毛長長的,雖然臉上還有點嬰兒肥,但站得筆首,像個提前長大的小紳士,小聲對林夏說:“姐姐,我?guī)湍憧粗麄??!?br>
前臺接待員正急得滿頭汗,看到林夏從**走出來,像看到了救星。
林夏手里拿著一本酒店規(guī)章手冊,淡青色改良古風連衣裙的袖口沾了點灰塵,及腰的黑長發(fā)松松挽著,幾縷碎發(fā)落在頸邊。
她鼻尖沾著幾顆細細的汗珠,葡萄般的大眼睛眨得飛快,長長的睫毛微翹,帶著點慌亂卻不狼狽,開口時聲音脆生生的:“各位,不好意思,是這家酒店的老板林夏,有什么問題跟我說?!?br>
領頭的執(zhí)法人員接過手冊,快速掃了幾眼,就放在一邊,語氣嚴肅地說:“我們接到舉報,說你們酒店的衛(wèi)生狀況不符合星際旅客接待標準,按照規(guī)章**,我們需要抽查幾個房間?!?br>
他晃了晃手里的執(zhí)法記錄儀,“麻煩配合一下,要是沒問題,我們查完就走?!?br>
執(zhí)法人員穿過挑高的大廳,沒有首接去客房,而是先走向一樓的宴會廳。
林夏趕緊跟上,高跟鞋踩在大理石地面上,發(fā)出急促的“嗒嗒”聲,心里有點慌,卻還是強迫自己冷靜下來。
她看著領頭的執(zhí)法人員拿出銀色檢測儀,對著宴會廳的餐桌、餐具柜和通風口挨個掃描,檢測儀偶爾發(fā)出“滴滴”的輕響,每響一次,她的心就跟著揪一下。
小孩哥也寸步不離地跟著,眼睛緊緊盯著執(zhí)法人員的動作,小手不自覺地攥成了拳。
檢查完宴會廳,執(zhí)法人員又走向電梯,林夏深吸一口氣,按下電梯按鈕,電梯門打開時,她看到自己在鏡面電梯門上的倒影,臉色有點蒼白,趕緊扯了扯嘴角,露出一個勉強的微笑。
林夏趕緊跟上,腳上的方頭珍珠鞋踩在大理石地面上,發(fā)出沉穩(wěn)又略帶急促的“嗒嗒”聲,心里雖然慌,卻還是強迫自己冷靜下來。
電梯緩緩上升,林夏的目光落在執(zhí)法人員手里的檢測儀上,大腦飛速運轉著。
她想起上周剛讓保潔組徹底打掃過二樓餐廳,餐具也都是經過高溫消毒的,應該不會有問題。
可萬一他們故意找茬,比如在某個角落做手腳怎么辦?
想到這里,她的手心微微出汗,下意識地蹭了蹭裙擺。
小孩哥似乎察覺到了她的不安,悄悄靠近一步,用只有兩人能聽到的聲音說:“姐姐,我剛才看到他們進電梯前,有個叔叔往口袋里塞了什么東西?!?br>
林夏心里一緊,回頭看了看小孩哥,他的眼神清澈而認真,不像是在開玩笑。
電梯門“?!钡囊宦暣蜷_,二樓餐廳的木質屏風映入眼簾,屏風上刻著精致的竹紋,和大廳的水晶吊燈形成一種古典與現(xiàn)代交融的美感。
執(zhí)法人員徑首走向餐廳角落的消毒柜,領頭的人打開柜門,拿出一套餐具,用檢測儀仔細掃描起來。
檢測儀的紅燈閃了幾下,發(fā)出一陣連續(xù)的“滴滴”聲。
林夏的心瞬間提到了嗓子眼,她快步走過去,聲音帶著一絲不易察覺的顫抖:“這不可能,我們的餐具每天都會消毒……”話還沒說完,就看到執(zhí)法人員嘴角露出一抹似有似無的笑意,他拿起餐具,指著邊緣的一個小黑點說:“這里檢測出細菌超標,按照規(guī)定,餐廳必須立即停業(yè)整改?!?br>
林夏湊近一看,那個小黑點像是某種液體干涸后的痕跡,根本不像是正常使用留下的。
她突然想起小孩哥剛才的話,眼神一冷,平靜地說:“請等一下,我想看看你們的檢測記錄,另外,餐廳里有監(jiān)控,我們可以調出來看看?!?br>
聽到林夏說要調監(jiān)控,領頭的執(zhí)法人員臉色微微一變,語氣卻依舊強硬:“監(jiān)控不能作為首接證據(jù),我們的檢測儀結果才是權威的。”
他揮了揮手,示意同事拿出停業(yè)整改通知書,“麻煩你在這里簽字?!?br>
林夏沒有接,反而走到消毒柜旁,拿起另一套餐具遞過去:“那請再檢測一下這一套,我記得這套是今天剛拆封的?!?br>
她的眼神很堅定,帶著一種不容拒絕的力量。
領頭的執(zhí)法人員猶豫了一下,還是接過餐具放進檢測儀,這次檢測儀安安靜靜的,沒有發(fā)出任何警報聲。
“你看......” 林夏指了指檢測儀,“同一批消毒的餐具,不可能只有那一套有問題。
剛才那個黑點,更像是有人故意弄上去的。”
她頓了頓,看向領頭的人,“我相信你們是按規(guī)章**辦事,但也請你們查清楚,別被別有用心的人利用了。”
小孩哥曉宇這時也走過來,仰著頭說:“叔叔,我剛才看到你們進電梯的時候,有個穿黑衣服的叔叔跟在后面,還往餐廳里看了好久?!?br>
他說得很認真,讓執(zhí)法人員不得不重視起來。
領頭的人沉默了片刻,拿起對講機說了幾句,然后對林夏說:“我們會重新檢測,也會調查你說的情況。
如果確實是有人故意刁難,我們不會坐視不管?!?br>
執(zhí)法人員離開餐廳后,并沒有首接走,而是提出要抽查幾間客房。
林夏雖然心里還有些警惕,但還是點頭同意了,帶著他們走向電梯。
“我們酒店的客房分了幾種主題,” 林夏一邊按電梯,一邊介紹,語氣里多了幾分自信,“比如這間‘星眠’房,墻面是星空投影,晚上關了燈就能看到銀河,很多客人說住在這里像睡在宇宙里?!?br>
說著,她打開一間客房的門。
執(zhí)法人員走進房間,抬頭就看到天花板上閃爍的“星星”,墻角放著一個小巧的古風燈籠夜燈,暖**的光和星空投影交織在一起,特別柔和。
領頭的人拿起檢測儀掃了掃床鋪和桌面,檢測儀安靜地沒有聲響。
他又走到窗邊,推開窗戶,外面是酒店的小花園,種著淡紫色的星際薰衣草,風一吹,香味飄進來,讓人瞬間放松下來。
“這些薰衣草是從半人馬座星球引進的,” 林夏笑著說,“有安神的作用,很多客人住過之后都說睡眠變好了?!?br>
小孩哥在旁邊補充:“我有時候晚上會來幫姐姐檢查夜燈,這個燈籠還能放古典音樂呢!”
說著,他按了一下燈籠上的按鈕,輕柔的古箏聲立刻響了起來,在房間里回蕩。
執(zhí)法人員的臉色漸漸緩和,其中一個年輕的執(zhí)法人員忍不住說:“沒想到這家酒店這么有特色,比隔壁那家冷冰冰的銀色酒店舒服多了?!?br>
領頭的人咳嗽了一聲,雖然沒說話,但眼里也露出了贊許的神色。
檢查完所有房間,檢測儀都沒發(fā)出警報,他對林夏說:“你們的酒店做得很不錯,衛(wèi)生和設施都沒問題,剛才的誤會,抱歉!”林夏帶著執(zhí)法人員來到另一間“竹影”房,推開門,一股淡淡的竹香撲面而來。
房間的墻壁是淺竹綠色,掛著幾幅水墨竹畫,窗邊放著一個小小的竹制茶桌,上面擺著一套迷你茶具,“這是我們的中式主題房,很多喜歡安靜的客人會選這里。
茶桌是可加熱的,冬天泡一壺茶,坐在窗邊看雪,特別有松弛感?!?br>
執(zhí)法人員拿起檢測儀掃了一圈,依舊沒有問題。
領頭的人看著茶桌上的小茶具,忍不住問:“這些茶具是真的能用嗎?”
林夏笑著點頭:“是啊,每個房間都配了不同的茶包,客人可以自己泡。
上次有個客人說,在這里泡著茶,感覺像回到了地球的江南,一下子就破防了,說終于找到家的感覺?!?br>
小孩哥在旁邊補充:“姐姐還會在房間里放古典音樂,晚上聽著睡覺可舒服了!”
執(zhí)法人員聽著,臉上的嚴肅終于完全散去,甚至有些感慨:“你們這酒店,確實比那些冷冰冰的星際酒店有溫度多了?!?br>
領頭的執(zhí)法人員拿起檢測儀,在“竹影”房里仔細掃著,眼神里帶著一絲不易察覺的矛盾。
他本來想著,既然是來檢查,總能找出點小問題,可掃了一圈,檢測儀連個警報聲都沒有。
看著房間里雅致的竹畫和迷你茶具,聞著淡淡的竹香,他心里有點不是滋味。
尤其是聽到林夏說客人在這里找到家的感覺,小孩哥又補充說晚上有古典音樂,他的嘴角忍不住動了動,像是想笑,又趕緊繃住臉。
其實他心里清楚,隔壁酒店給的舉報信大概率是故意刁難,可自己一開始還真信了,現(xiàn)在看著這么有溫度的酒店,再想想自己剛才的態(tài)度,一股愧疚感悄悄冒了出來。
他放下檢測儀,咳嗽了一聲,語氣比之前柔和了很多:“嗯,這間房的衛(wèi)生和設施也都沒問題?!?br>
說完,他避開林夏的目光,像是有點不好意思,轉身走向門口,心里想著,以后再接到這種舉報,可得先核實清楚,別再這么草率地過來了。
林夏帶著執(zhí)法人員來到“星穗”房,推開門,墻壁上是漸變的星空藍,上面點綴著像麥穗一樣的金色光點,天花板上掛著幾串透明的星穗燈,風一吹,輕輕搖晃,灑下細碎的光。
“這個房間結合了星際和田園的感覺,” 林夏介紹道,“那些金色光點其實是感應燈,客人拍手就會變顏色,很多小朋友喜歡。
床品是用星際棉做的,特別柔軟,還有保暖功能,冬天不用開暖氣也很暖和?!?br>
小孩哥立刻拍了下手,墻壁上的金色光點瞬間變成了粉色,又拍了一下,變成了淡紫色,看得執(zhí)法人員都忍不住多看了幾眼。
領頭的執(zhí)法人員走到窗邊,看到窗臺上放著一盆小小的星際多肉,葉片是淡藍色的,像小星星一樣,“這植物不會有什么污染吧?”
林夏笑著搖頭:“放心,這是經過星際檢疫的凈化植物,能吸收空氣中的有害物質,還能釋放氧氣,很多客人說住在這里,連呼吸都變輕松了。”
執(zhí)法人員拿起檢測儀掃了掃多肉周圍,檢測儀依舊安靜,他心里的愧疚感更濃了,原來這家酒店不僅有特色,還這么注重客人的健康和體驗,自己之前居然想找他們的麻煩,真是不應該。
執(zhí)法人員收拾好儀器準備離開,路過大廳時,幾個剛才探頭的外星客人圍了過來。
其中一個穿熒光綠衣服的客人笑著對林夏說:“老板,剛才看你們處理事情,我就覺得這家酒店靠譜!
我本來還在猶豫要不要續(xù)住,現(xiàn)在決定再住三天,順便體驗一下那個能變顏色的‘星穗’房?!?br>
另一個客人也點頭:“我要住‘竹影’房,聽著有古典音樂,還能泡茶,太符合我這種喜歡安靜的人了。”
前臺接待員見狀,趕緊拿出預約本記錄,臉上笑開了花。
領頭的執(zhí)法人員看到這一幕,停下腳步對林夏說:“剛才的事,再次跟你說聲抱歉。
你們酒店做得這么好,肯定會越來越火的。”
林夏笑著搖頭:“沒關系,誤會解開就好。
也謝謝你們的檢查,讓我們更確定自己做得沒問題?!?br>
等執(zhí)法人員走出酒店,小孩哥蹦蹦跳跳地跑到林夏身邊:“姐姐,你看,剛才的麻煩反而讓更多客人想住我們酒店了!”
林夏摸了摸他的頭,看著大廳里陸續(xù)**入住的客人,心里暖暖的。
她知道,這次的危機雖然驚險,但也讓更多人看到了夏嶼酒店的溫度和特色,這不就是最好的廣告嗎?
以后不管遇到什么困難,只要堅持做好自己,就一定能轉危為機。
晚上,林夏坐在大廳的水晶吊燈下,翻著酒店的賬本,小孩哥端著一杯溫牛奶走過來,放在她手邊。
“姐姐,今天賺了好多錢嗎?”
小孩哥歪著頭問。
林夏笑著揉了揉他的頭發(fā):“今天續(xù)住和新入住的客人不少,比上周同一天多了三成呢?!?br>
她指著賬本上的數(shù)字,“你看,其實經營酒店就像種星際薰衣草,遇到風雨(比如今天的檢查)是難免的,但只要根扎得穩(wěn)(做好衛(wèi)生和服務),風雨過后反而會開得更旺。
而且,今天的事也讓我明白,危機里藏著機遇,比如那些因為看了我們處理問題而入住的客人,就是免費的口碑宣傳,比花大價錢打廣告還管用。”
小孩哥似懂非懂地點點頭:“那以后再有人來找麻煩,我們也不怕了?”
林夏把他抱到腿上,看著窗外的星空:“對,只要我們守住底線,把酒店做好,客人就會幫我們說話。
就像爸爸以前說的,做生意最珍貴的不是賺多少錢,而是賺多少人心,人心齊了,生意自然就穩(wěn)了?!?br>
她拿起筆,在賬本的空白處寫了一行字:“危機=危險+機會,守住...晚上,林夏坐在“竹影”房的茶桌前,泡了一壺爸爸生前最愛的綠茶,拿出一個泛黃的便簽本——那是爸爸留下的,她每天都會在上面寫幾句話。
她握著筆,筆尖輕輕落在紙上:“爸爸:今天酒店遇到了臨時檢查,一開始我好慌,以為要停業(yè),可最后誤會解開了,還因為這件事多了幾個續(xù)住的客人。
我突然明白您以前說的,做生意就像泡茶,急不得,遇到水溫太高(危機),別急著倒掉,說不定燜一會兒,茶味反而更濃(機遇)。
今天我守住了衛(wèi)生和服務的底線,客人就幫我說話了,這比任何廣告都管用。
以后我會更穩(wěn),把夏嶼酒店變成您驕傲的樣子,就像您還在我身邊,看著我一樣。”
林夏寫完,她把便簽折成紙飛機,放在茶桌的抽屜里——那里己經存了幾十張這樣的便簽,每一張都是她的成長,也是她和爸爸的秘密對話。
小孩哥站在門口,看著林夏的背影,沒有打擾,只是輕輕把房間的星穗燈調亮了一點,暖**的光裹著林夏,像爸爸的擁抱一樣溫暖。
“嗡——”的一聲尖銳的警鳴聲劃破空氣,幾艘執(zhí)法飛船的引擎聲由遠及近,停在酒店門口。
艙門打開,幾個穿深灰色制服的人走下來,領頭的人掏出執(zhí)法記錄儀,紅燈閃著,照得人心里發(fā)慌。
小孩哥穿著洗得發(fā)白但熨得平整的淺藍色襯衫,領口扣得整整齊齊,站在前臺邊,本來在整理古風燈籠,見狀立刻快步走到林夏身邊。
他有一雙亮得像桃花眼的眼睛,睫毛長長的,雖然臉上還有點嬰兒肥,但站得筆首,像個提前長大的小紳士,小聲對林夏說:“姐姐,我?guī)湍憧粗麄??!?br>
前臺接待員正急得滿頭汗,看到林夏從**走出來,像看到了救星。
林夏手里拿著一本酒店規(guī)章手冊,淡青色改良古風連衣裙的袖口沾了點灰塵,及腰的黑長發(fā)松松挽著,幾縷碎發(fā)落在頸邊。
她鼻尖沾著幾顆細細的汗珠,葡萄般的大眼睛眨得飛快,長長的睫毛微翹,帶著點慌亂卻不狼狽,開口時聲音脆生生的:“各位,不好意思,是這家酒店的老板林夏,有什么問題跟我說?!?br>
領頭的執(zhí)法人員接過手冊,快速掃了幾眼,就放在一邊,語氣嚴肅地說:“我們接到舉報,說你們酒店的衛(wèi)生狀況不符合星際旅客接待標準,按照規(guī)章**,我們需要抽查幾個房間?!?br>
他晃了晃手里的執(zhí)法記錄儀,“麻煩配合一下,要是沒問題,我們查完就走?!?br>
執(zhí)法人員穿過挑高的大廳,沒有首接去客房,而是先走向一樓的宴會廳。
林夏趕緊跟上,高跟鞋踩在大理石地面上,發(fā)出急促的“嗒嗒”聲,心里有點慌,卻還是強迫自己冷靜下來。
她看著領頭的執(zhí)法人員拿出銀色檢測儀,對著宴會廳的餐桌、餐具柜和通風口挨個掃描,檢測儀偶爾發(fā)出“滴滴”的輕響,每響一次,她的心就跟著揪一下。
小孩哥也寸步不離地跟著,眼睛緊緊盯著執(zhí)法人員的動作,小手不自覺地攥成了拳。
檢查完宴會廳,執(zhí)法人員又走向電梯,林夏深吸一口氣,按下電梯按鈕,電梯門打開時,她看到自己在鏡面電梯門上的倒影,臉色有點蒼白,趕緊扯了扯嘴角,露出一個勉強的微笑。
林夏趕緊跟上,腳上的方頭珍珠鞋踩在大理石地面上,發(fā)出沉穩(wěn)又略帶急促的“嗒嗒”聲,心里雖然慌,卻還是強迫自己冷靜下來。
電梯緩緩上升,林夏的目光落在執(zhí)法人員手里的檢測儀上,大腦飛速運轉著。
她想起上周剛讓保潔組徹底打掃過二樓餐廳,餐具也都是經過高溫消毒的,應該不會有問題。
可萬一他們故意找茬,比如在某個角落做手腳怎么辦?
想到這里,她的手心微微出汗,下意識地蹭了蹭裙擺。
小孩哥似乎察覺到了她的不安,悄悄靠近一步,用只有兩人能聽到的聲音說:“姐姐,我剛才看到他們進電梯前,有個叔叔往口袋里塞了什么東西?!?br>
林夏心里一緊,回頭看了看小孩哥,他的眼神清澈而認真,不像是在開玩笑。
電梯門“?!钡囊宦暣蜷_,二樓餐廳的木質屏風映入眼簾,屏風上刻著精致的竹紋,和大廳的水晶吊燈形成一種古典與現(xiàn)代交融的美感。
執(zhí)法人員徑首走向餐廳角落的消毒柜,領頭的人打開柜門,拿出一套餐具,用檢測儀仔細掃描起來。
檢測儀的紅燈閃了幾下,發(fā)出一陣連續(xù)的“滴滴”聲。
林夏的心瞬間提到了嗓子眼,她快步走過去,聲音帶著一絲不易察覺的顫抖:“這不可能,我們的餐具每天都會消毒……”話還沒說完,就看到執(zhí)法人員嘴角露出一抹似有似無的笑意,他拿起餐具,指著邊緣的一個小黑點說:“這里檢測出細菌超標,按照規(guī)定,餐廳必須立即停業(yè)整改?!?br>
林夏湊近一看,那個小黑點像是某種液體干涸后的痕跡,根本不像是正常使用留下的。
她突然想起小孩哥剛才的話,眼神一冷,平靜地說:“請等一下,我想看看你們的檢測記錄,另外,餐廳里有監(jiān)控,我們可以調出來看看?!?br>
聽到林夏說要調監(jiān)控,領頭的執(zhí)法人員臉色微微一變,語氣卻依舊強硬:“監(jiān)控不能作為首接證據(jù),我們的檢測儀結果才是權威的。”
他揮了揮手,示意同事拿出停業(yè)整改通知書,“麻煩你在這里簽字?!?br>
林夏沒有接,反而走到消毒柜旁,拿起另一套餐具遞過去:“那請再檢測一下這一套,我記得這套是今天剛拆封的?!?br>
她的眼神很堅定,帶著一種不容拒絕的力量。
領頭的執(zhí)法人員猶豫了一下,還是接過餐具放進檢測儀,這次檢測儀安安靜靜的,沒有發(fā)出任何警報聲。
“你看......” 林夏指了指檢測儀,“同一批消毒的餐具,不可能只有那一套有問題。
剛才那個黑點,更像是有人故意弄上去的。”
她頓了頓,看向領頭的人,“我相信你們是按規(guī)章**辦事,但也請你們查清楚,別被別有用心的人利用了。”
小孩哥曉宇這時也走過來,仰著頭說:“叔叔,我剛才看到你們進電梯的時候,有個穿黑衣服的叔叔跟在后面,還往餐廳里看了好久?!?br>
他說得很認真,讓執(zhí)法人員不得不重視起來。
領頭的人沉默了片刻,拿起對講機說了幾句,然后對林夏說:“我們會重新檢測,也會調查你說的情況。
如果確實是有人故意刁難,我們不會坐視不管?!?br>
執(zhí)法人員離開餐廳后,并沒有首接走,而是提出要抽查幾間客房。
林夏雖然心里還有些警惕,但還是點頭同意了,帶著他們走向電梯。
“我們酒店的客房分了幾種主題,” 林夏一邊按電梯,一邊介紹,語氣里多了幾分自信,“比如這間‘星眠’房,墻面是星空投影,晚上關了燈就能看到銀河,很多客人說住在這里像睡在宇宙里?!?br>
說著,她打開一間客房的門。
執(zhí)法人員走進房間,抬頭就看到天花板上閃爍的“星星”,墻角放著一個小巧的古風燈籠夜燈,暖**的光和星空投影交織在一起,特別柔和。
領頭的人拿起檢測儀掃了掃床鋪和桌面,檢測儀安靜地沒有聲響。
他又走到窗邊,推開窗戶,外面是酒店的小花園,種著淡紫色的星際薰衣草,風一吹,香味飄進來,讓人瞬間放松下來。
“這些薰衣草是從半人馬座星球引進的,” 林夏笑著說,“有安神的作用,很多客人住過之后都說睡眠變好了?!?br>
小孩哥在旁邊補充:“我有時候晚上會來幫姐姐檢查夜燈,這個燈籠還能放古典音樂呢!”
說著,他按了一下燈籠上的按鈕,輕柔的古箏聲立刻響了起來,在房間里回蕩。
執(zhí)法人員的臉色漸漸緩和,其中一個年輕的執(zhí)法人員忍不住說:“沒想到這家酒店這么有特色,比隔壁那家冷冰冰的銀色酒店舒服多了?!?br>
領頭的人咳嗽了一聲,雖然沒說話,但眼里也露出了贊許的神色。
檢查完所有房間,檢測儀都沒發(fā)出警報,他對林夏說:“你們的酒店做得很不錯,衛(wèi)生和設施都沒問題,剛才的誤會,抱歉!”林夏帶著執(zhí)法人員來到另一間“竹影”房,推開門,一股淡淡的竹香撲面而來。
房間的墻壁是淺竹綠色,掛著幾幅水墨竹畫,窗邊放著一個小小的竹制茶桌,上面擺著一套迷你茶具,“這是我們的中式主題房,很多喜歡安靜的客人會選這里。
茶桌是可加熱的,冬天泡一壺茶,坐在窗邊看雪,特別有松弛感?!?br>
執(zhí)法人員拿起檢測儀掃了一圈,依舊沒有問題。
領頭的人看著茶桌上的小茶具,忍不住問:“這些茶具是真的能用嗎?”
林夏笑著點頭:“是啊,每個房間都配了不同的茶包,客人可以自己泡。
上次有個客人說,在這里泡著茶,感覺像回到了地球的江南,一下子就破防了,說終于找到家的感覺?!?br>
小孩哥在旁邊補充:“姐姐還會在房間里放古典音樂,晚上聽著睡覺可舒服了!”
執(zhí)法人員聽著,臉上的嚴肅終于完全散去,甚至有些感慨:“你們這酒店,確實比那些冷冰冰的星際酒店有溫度多了?!?br>
領頭的執(zhí)法人員拿起檢測儀,在“竹影”房里仔細掃著,眼神里帶著一絲不易察覺的矛盾。
他本來想著,既然是來檢查,總能找出點小問題,可掃了一圈,檢測儀連個警報聲都沒有。
看著房間里雅致的竹畫和迷你茶具,聞著淡淡的竹香,他心里有點不是滋味。
尤其是聽到林夏說客人在這里找到家的感覺,小孩哥又補充說晚上有古典音樂,他的嘴角忍不住動了動,像是想笑,又趕緊繃住臉。
其實他心里清楚,隔壁酒店給的舉報信大概率是故意刁難,可自己一開始還真信了,現(xiàn)在看著這么有溫度的酒店,再想想自己剛才的態(tài)度,一股愧疚感悄悄冒了出來。
他放下檢測儀,咳嗽了一聲,語氣比之前柔和了很多:“嗯,這間房的衛(wèi)生和設施也都沒問題?!?br>
說完,他避開林夏的目光,像是有點不好意思,轉身走向門口,心里想著,以后再接到這種舉報,可得先核實清楚,別再這么草率地過來了。
林夏帶著執(zhí)法人員來到“星穗”房,推開門,墻壁上是漸變的星空藍,上面點綴著像麥穗一樣的金色光點,天花板上掛著幾串透明的星穗燈,風一吹,輕輕搖晃,灑下細碎的光。
“這個房間結合了星際和田園的感覺,” 林夏介紹道,“那些金色光點其實是感應燈,客人拍手就會變顏色,很多小朋友喜歡。
床品是用星際棉做的,特別柔軟,還有保暖功能,冬天不用開暖氣也很暖和?!?br>
小孩哥立刻拍了下手,墻壁上的金色光點瞬間變成了粉色,又拍了一下,變成了淡紫色,看得執(zhí)法人員都忍不住多看了幾眼。
領頭的執(zhí)法人員走到窗邊,看到窗臺上放著一盆小小的星際多肉,葉片是淡藍色的,像小星星一樣,“這植物不會有什么污染吧?”
林夏笑著搖頭:“放心,這是經過星際檢疫的凈化植物,能吸收空氣中的有害物質,還能釋放氧氣,很多客人說住在這里,連呼吸都變輕松了。”
執(zhí)法人員拿起檢測儀掃了掃多肉周圍,檢測儀依舊安靜,他心里的愧疚感更濃了,原來這家酒店不僅有特色,還這么注重客人的健康和體驗,自己之前居然想找他們的麻煩,真是不應該。
執(zhí)法人員收拾好儀器準備離開,路過大廳時,幾個剛才探頭的外星客人圍了過來。
其中一個穿熒光綠衣服的客人笑著對林夏說:“老板,剛才看你們處理事情,我就覺得這家酒店靠譜!
我本來還在猶豫要不要續(xù)住,現(xiàn)在決定再住三天,順便體驗一下那個能變顏色的‘星穗’房?!?br>
另一個客人也點頭:“我要住‘竹影’房,聽著有古典音樂,還能泡茶,太符合我這種喜歡安靜的人了。”
前臺接待員見狀,趕緊拿出預約本記錄,臉上笑開了花。
領頭的執(zhí)法人員看到這一幕,停下腳步對林夏說:“剛才的事,再次跟你說聲抱歉。
你們酒店做得這么好,肯定會越來越火的。”
林夏笑著搖頭:“沒關系,誤會解開就好。
也謝謝你們的檢查,讓我們更確定自己做得沒問題?!?br>
等執(zhí)法人員走出酒店,小孩哥蹦蹦跳跳地跑到林夏身邊:“姐姐,你看,剛才的麻煩反而讓更多客人想住我們酒店了!”
林夏摸了摸他的頭,看著大廳里陸續(xù)**入住的客人,心里暖暖的。
她知道,這次的危機雖然驚險,但也讓更多人看到了夏嶼酒店的溫度和特色,這不就是最好的廣告嗎?
以后不管遇到什么困難,只要堅持做好自己,就一定能轉危為機。
晚上,林夏坐在大廳的水晶吊燈下,翻著酒店的賬本,小孩哥端著一杯溫牛奶走過來,放在她手邊。
“姐姐,今天賺了好多錢嗎?”
小孩哥歪著頭問。
林夏笑著揉了揉他的頭發(fā):“今天續(xù)住和新入住的客人不少,比上周同一天多了三成呢?!?br>
她指著賬本上的數(shù)字,“你看,其實經營酒店就像種星際薰衣草,遇到風雨(比如今天的檢查)是難免的,但只要根扎得穩(wěn)(做好衛(wèi)生和服務),風雨過后反而會開得更旺。
而且,今天的事也讓我明白,危機里藏著機遇,比如那些因為看了我們處理問題而入住的客人,就是免費的口碑宣傳,比花大價錢打廣告還管用。”
小孩哥似懂非懂地點點頭:“那以后再有人來找麻煩,我們也不怕了?”
林夏把他抱到腿上,看著窗外的星空:“對,只要我們守住底線,把酒店做好,客人就會幫我們說話。
就像爸爸以前說的,做生意最珍貴的不是賺多少錢,而是賺多少人心,人心齊了,生意自然就穩(wěn)了?!?br>
她拿起筆,在賬本的空白處寫了一行字:“危機=危險+機會,守住...晚上,林夏坐在“竹影”房的茶桌前,泡了一壺爸爸生前最愛的綠茶,拿出一個泛黃的便簽本——那是爸爸留下的,她每天都會在上面寫幾句話。
她握著筆,筆尖輕輕落在紙上:“爸爸:今天酒店遇到了臨時檢查,一開始我好慌,以為要停業(yè),可最后誤會解開了,還因為這件事多了幾個續(xù)住的客人。
我突然明白您以前說的,做生意就像泡茶,急不得,遇到水溫太高(危機),別急著倒掉,說不定燜一會兒,茶味反而更濃(機遇)。
今天我守住了衛(wèi)生和服務的底線,客人就幫我說話了,這比任何廣告都管用。
以后我會更穩(wěn),把夏嶼酒店變成您驕傲的樣子,就像您還在我身邊,看著我一樣。”
林夏寫完,她把便簽折成紙飛機,放在茶桌的抽屜里——那里己經存了幾十張這樣的便簽,每一張都是她的成長,也是她和爸爸的秘密對話。
小孩哥站在門口,看著林夏的背影,沒有打擾,只是輕輕把房間的星穗燈調亮了一點,暖**的光裹著林夏,像爸爸的擁抱一樣溫暖。