那這位私下討論顧客事多，麻煩的是——”
我如實(shí)回答：“我們柜組的組長，叫郭媛媛?！?br>“郭媛媛……舉報(bào)電話里好像是提到了這么個名字?！?br>我徹底松了一口氣。
執(zhí)法員對我笑了笑，接著讓其他人抽了幾個樣品，拿回去進(jìn)行質(zhì)檢。
“這幾個樣品，我們會在三天后原封不動地給你們送回來，前提是，它們不是假貨?！?br>“好。”我答應(yīng)道。
本以為，事情就這樣過去了。
然而他們把包包封起來后。
下一個問題，又來了。
另一位執(zhí)法員走向我，目光意味深長。
“可上個月，不止一個人舉報(bào)了你們柜組?！?br>下意識的，我手心冒出細(xì)密的汗珠。
同樣的，否認(rèn)沒有任何作用。
我能做的，只有點(diǎn)頭哈腰聽他們怎么說。
于是執(zhí)法員拿出一份文件。
我接過來看了看。
上面是舉報(bào)電話的通話錄音，語音轉(zhuǎn)文字的版本。
很清晰地介紹了上個月第二起**的來龍去脈。
而這次，我好像真的脫不開關(guān)系了。
那是二月份中旬。
有位顧客走進(jìn)我們柜組，表情算不上好看。
當(dāng)時其他人都去吃午飯了，只有我在值班。
顧客徑直走向我，把一只梅爾品牌的托特包塞進(jìn)我懷里。
“你自己瞧瞧！”
“上周你賣給我的包，我才背了兩次就脫線了，這就是你們梅爾的品控？”
我仔細(xì)打量著面前的女士。
有點(diǎn)眼神，不是我的顧客。
可本著職業(yè)責(zé)任，我還是仔細(xì)檢查了那只包包，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有脫線、甚至掉皮的痕跡。
這不應(yīng)該是梅爾的品控表現(xiàn)。
我皺了皺眉，先是安撫：“抱歉女士，這種情況我也不希望看到，可是既然發(fā)生了，專柜會盡快給您一個滿意的答復(fù)?！?br>“我這就聯(lián)系我們組長，問問是誰把這只包賣給您……”
可下一秒，我的微笑就被女士打斷。
“這包不是你賣給我的？”
“算了，你們柜員張得都一個樣子，白凈又年輕，我分不清哪個是哪個！反正，這包今天你退也得退，不退也得退！”
縱然面臨過很多突**況，但當(dāng)時我還是有點(diǎn)慌亂。
我只能先應(yīng)下來，帶她先看了別的包包，一邊等郭媛媛回來。
終于，二十分鐘后，她們幾個嘻嘻哈哈回來了。