不能把他們愉快地打發(fā)走，那么郭媛媛她們就得逞了。
所以，我誠(chéng)懇地點(diǎn)了點(diǎn)頭，退后兩步。
“好的，接下來我會(huì)認(rèn)真配合各位執(zhí)法員的調(diào)查，請(qǐng)進(jìn)。”
執(zhí)法員愣了愣。
所謂伸手不打笑臉人，她沒再說什么，招呼其他人走進(jìn)柜組。
首先，她們要對(duì)貨架的奢侈品進(jìn)行初步檢查。
上個(gè)月月初，柜組和顧客發(fā)生了第一次**。
是另一位柜員，為了從中間吞錢，把真包和假包進(jìn)行了掉包。
三天后，顧客氣沖沖回來反應(yīng)，她買到的包是假的。
經(jīng)過負(fù)責(zé)人檢查，那只包的品控和質(zhì)量，的確不是我們品牌的標(biāo)準(zhǔn)。
的確是山寨貨。
排除了顧客自導(dǎo)自演的可能性后，負(fù)責(zé)人把矛頭鎖定當(dāng)天賣出那只包的柜員，成功找到了線索。
不過現(xiàn)在，那名柜員已經(jīng)被辭退了。
可同時(shí)參與進(jìn)**的店長(zhǎng)郭媛媛，因?yàn)閷?duì)顧客起初的訴求視而不見，甚至出言不遜，卻沒有得到任何懲罰。
我想，一定是這位顧客后來覺得不滿意，才向消協(xié)投訴了我們柜組。
簡(jiǎn)單進(jìn)行檢查后，執(zhí)法員便朝我走來。
柜組把我留在了這里，她們當(dāng)然理所當(dāng)然覺得，我就是那個(gè)犯錯(cuò)誤的柜員。
“我聽說賣假包給顧客的那名柜員已經(jīng)被辭退了。那你，應(yīng)該就是當(dāng)天對(duì)顧客進(jìn)行語言侮辱的員工吧。”
我錯(cuò)愕地張了張嘴。
直接否認(rèn)？恐怕又會(huì)引發(fā)他們的不悅。
但不是我做的事情，我肯定不能承認(rèn)。
靈機(jī)一動(dòng)，我拿出手機(jī)，調(diào)出郭媛媛的微信，找到了那天我們的聊天記錄。
是郭媛媛和我吐槽顧客“事多”的內(nèi)容。
我沒說話，把手機(jī)遞給執(zhí)法員。
在她皺眉聽語音的時(shí)候，我才緩緩開口。
“自我介紹一下，我叫喬湘，的確是梅爾柜組的一名柜姐，在這里工作已經(jīng)五年了。”
“事發(fā)當(dāng)天，我也在場(chǎng)?？晌胰虥]有對(duì)顧客進(jìn)行任何言語和行動(dòng)上的冒犯，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我正在接待其他顧客。”
“如果您需要證據(jù)，我也可以把那天的收據(jù)找出來?！?br>聽到這兒，執(zhí)法員抬起頭，和其他人對(duì)視了一眼。
“這么說，你和假貨事件沒有關(guān)系。”
我再一次，用最誠(chéng)懇的目光點(diǎn)點(diǎn)頭。
接著，執(zhí)法員指了指郭媛媛的頭像。
“